CA Service Accounting und CA Service Catalog ...
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Anzeigen <strong>und</strong> Ändern von Aufträgen<br />

5. Bestätigen Sie den Abbruch <strong>und</strong> klicken Sie auf "OK".<br />

Anzeigen der Auftragsnachverfolgung<br />

Je nach Ihrer Rolle <strong>und</strong> den vom Katalog-Administrator festgelegten<br />

Konfigurationsoptionen wird im Dialogfeld "Auftragsdetails" die Registerkarte<br />

"Nachverfolgung" angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte<br />

"Nachverfolgung", um die Liste "Prozessinstanz" anzuzeigen. Die Liste<br />

"Prozessinstanz" enthält Informationen über alle <strong>CA</strong> Workflow- oder<br />

<strong>CA</strong> IT PAM-Prozessinstanzen, die zu den angeforderten <strong>Service</strong>s <strong>und</strong><br />

<strong>Service</strong>optionen gehören.<br />

Die Liste "Prozessinstanz" enthält die folgenden Spalten:<br />

■<br />

■<br />

■<br />

■<br />

■<br />

Auftragsposition/-service: Diese Spalte enthält den Namen der<br />

<strong>Service</strong>option oder des <strong>Service</strong>s, dem eine <strong>CA</strong> Workflow- oder <strong>CA</strong> IT PAM-<br />

Prozessinstanz zugeordnet ist.<br />

Prozessname: Name der <strong>CA</strong> Workflow- oder <strong>CA</strong> IT PAM-Prozessdefinition,<br />

auf der diese Prozessinstanz basiert.<br />

Status - Status der Prozessinstanz.<br />

Startzeit - Zeitpunkt, an dem die Prozessinstanz gestartet wurde.<br />

Ende - Zeitpunkt, an dem die Prozessinstanz beendet wurde.<br />

Hinweis: Diese Spalte ist nur belegt, wenn der Status der Prozessinstanz<br />

"Abgeschlossen" oder "Beendet" lautet.<br />

■<br />

Dauer - Gibt an, wie lange die Prozessinstanz bereits ausgeführt wird (in<br />

Tagen, St<strong>und</strong>en, Minuten <strong>und</strong> Sek<strong>und</strong>en).<br />

Über dieses Fenster können Sie die Liste der von der Workflow Engine für den<br />

Auftrag generierten Prozesse anzeigen.<br />

Prozessinstanzhistorie anzeigen<br />

Klicken Sie auf den Namen einer Prozessinstanz, um ihre Historie anzuzeigen.<br />

Das Fenster "Prozessinstanzhistorie" wird angezeigt. Dieses Fenster zeigt<br />

detaillierte Informationen über die einzelnen Schritte in der <strong>CA</strong> Workflow-<br />

Prozessinstanz an. Standardmäßig werden nur die Arbeitsschritte angezeigt.<br />

Arbeitsschritte sind <strong>CA</strong> Workflow-Schritte (Knoten), die ein System oder eine<br />

Person zur Ausführung einer Task verwenden. Es wird angezeigt, wann <strong>und</strong><br />

wem ein Arbeitsschritt zugewiesen wurde, <strong>und</strong> wann er abgeschlossen wurde.<br />

Klicken Sie auf den Link "Alle anzeigen", um weitere Details zur <strong>CA</strong> Workflow-<br />

Prozessinstanzhistorie anzuzeigen.<br />

Kapitel 13: Arbeiten mit <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Catalog</strong> für Katalogbenutzer 499

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