CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Name und Bedeutung von Statuswerten
rdnung
ausstehend
Serviceoption des Typs "Anwendung" oder "Vereinbarung" enthält, den
Status "Abgewickelt" erreicht. Für eine solche Serviceoption ist
Bereitstellung erforderlich; daher wird der Auftrag in den Status
"Ressourcenzuordnung ausstehend" verschoben.
Hinweis: Weitere Informationen zur Integration mit CA Service Assure
finden Sie im Integrationshandbuch.
7 Ressource
zugeordnet
100 Nicht
übergeben
101 Nicht
übergeben –
Warenkorb
103 Nicht
übergeben –
Abgelehnt
104 Nicht
übergeben –
Genehmigt
Gilt nur, wenn sich ein Auftrag im Status "Ressourcenzuordnung
ausstehend" befindet (dem vorherigen Status in dieser Tabelle). Sobald die
Serviceoption in einem solchen Auftrag bereitgestellt wurde, wechselt der
Auftrag in den Status "Ressource zugeordnet".
Vom Benutzer initiierter Status. Beim Erstellen eines Auftrags können die
Benutzer optional auf "Als Auftrag speichern" klicken, um den Auftrag im
Status "Nicht übergeben" zu speichern, anstatt ihn zu übergeben.
Vom Katalogsystem zugewiesener Status. Wenn eine Auftragsposition zum
Warenkorb hinzugefügt wird, erreicht sie diesen Status.
Hinweis: Dieser Status wird nur in Berichten angezeigt, nicht auf der GUI.
Vom System zugewiesener Status. Nachdem ein Service in einem Auftrag
abgelehnt wurde, erreicht der Auftrag schließlich den Status "Nicht
übergeben – Abgelehnt". Der Auftrag wird zur Überprüfung, Änderung und
erneuten Übergabe wieder in die geöffnete Warteschlange des Anforderers
eingestellt.
Vom Katalogsystem zugewiesener Status. Wenn ein Auftrag sowohl
genehmigte als auch abgelehnte Services enthält, erreichen die
genehmigten Services schließlich den Status "Nicht übergeben –
Genehmigt". Anhand dieses Status kann der Benutzer zwischen zuvor
abgelehnten Auftragspositionen und genehmigten Auftragspositionen
unterscheiden. In diesem Fall befindet sich der gesamte Auftrag im Status
"Nicht übergeben – Abgelehnt".
200 Übergeben Vom Benutzer initiierter Status. Ein Auftrag erreicht diesen Status, wenn
ein Anforderer den Auftrag übergibt. Es gibt, je nach Art des für jeden
Service im Auftrag konfigurierten Genehmigungsvorgangs, folgende drei
Möglichkeiten:
■
■
■
Beim Workflow-gesteuerten Genehmigungsvorgang wird eine
Regelaktion ausgelöst, um die Definition des Genehmigungsvorgangs
zu aktivieren, die die genehmigende Person für den Service bestimmt
und den Status in "Ausstehende Genehmigung" ändert.
Standardmäßig verwenden alle Catalog Content-Services den
CA Workflow-gesteuerten Genehmigungsvorgang.
Beim Systemgenehmigungsvorgang werden die nächste Aktion und
der Status durch das Katalogsystem festgelegt, je nach der dem
Service zugewiesenen Genehmigungsstufe und der Service- und
Verwaltungshierarchie des Benutzers, für den der Service angefordert
wurde.
Wenn beim Vorgang "Keine Genehmigung" der Service für die
476 Administrationshandbuch