CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Behandlung von Aufträgen mit ausstehenden Aktionen
Delegieren von Aufträgen mit ausstehenden Aktionen
Sie müssen möglicherweise einen Auftrag delegieren, wenn Sie oder andere
Benutzer krank werden, Urlaub nehmen oder aus sonstigen Gründen nicht
mehr zur Verfügung stehen, um eine zugewiesene Task auszuführen oder zu
genehmigen. Ein Auftrag mit ausstehenden Aktionen kann nur einmal delegiert
werden. Er kann nur vom Eigentümer des Auftrags mit ausstehenden Aktionen
delegiert werden, wenn dieser über die erforderliche Einstellung für die
Zugriffssteuerung verfügt. Im nachstehenden Hinweis ist die erforderliche
Einstellung für die Zugriffssteuerung erklärt.
Hinweis: Die Zugriffssteuerungsoption mit dem Namen "Zugriffssteuerung:
Auftrag mit ausstehender Aktion delegieren" bestimmt, von welchen Rollen
eigene Aufträge mit ausstehenden Aktionen delegiert werden können. Weitere
Informationen zur Einstellung dieser Option finden Sie in den
Konfigurationseinstellungen des Service-Generators im
Implementierungshandbuch.
Ausführliche Hintergrundinformationen und Regeln zum Delegieren von
Aufträgen und zur Durchführung damit verbundener Tasks finden Sie unter
Behandlung von Aufträgen mit ausstehenden Aktionen (siehe Seite 502) und
unter Regeln für Aufträge mit ausstehenden Aktionen (siehe Seite 505).
So delegieren Sie einen Auftrag
1. Klicken Sie auf der Startseite auf "Aufträge".
Ihre zuletzt erstellten Aufträge werden zusammen mit Links zur
Durchführung anderer Aktionen aufgeführt, zum Beispiel dem Anzeigen
von Aufträgen mit ausstehenden Aktionen ihrerseits.
2. Führen Sie die in einem der folgenden Unterpunkte beschriebenen
Aktionen durch:
■
Klicken Sie auf "Eigene Aktion ausstehend".
Das Fenster "Aufträge mit ausstehenden Aktionen" wird angezeigt.
Klicken Sie für einen Auftrag, für den die Genehmigung oder
Abwicklung aussteht, auf die Schaltfläche "Delegieren".
522 Administrationshandbuch