CA Service Accounting und CA Service Catalog ...
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<strong>Service</strong>optionselemente<br />

Definition von <strong>Service</strong>optionselementen<br />

Im Dialogfeld zum Definieren von <strong>Service</strong>optionselementen können Sie die<br />

Merkmale des <strong>Service</strong>optionselements angeben. Zwei Registerkarten<br />

beinhalten die Felder, über die das <strong>Service</strong>optionselement definiert wird: die<br />

Registerkarte "Definition" <strong>und</strong> die Registerkarte "Optionen".<br />

Dialogfeld zum Definieren von <strong>Service</strong>optionselementen: Registerkarte<br />

"Optionen"<br />

Diese Felder werden im Dialogfeld zum Definieren von<br />

<strong>Service</strong>optionselementen auf der Registerkarte "Optionen" angezeigt.<br />

Code<br />

Dieser vom Benutzer angegebene Textwert bestimmt, ob der<br />

Produktcode, der Abonnementcode, die Lagernummer oder ein<br />

sonstiger Code verwendet wird.<br />

Kategorie<br />

Wählt die Hauptkategorie des <strong>Service</strong>optionselements aus einer Liste<br />

mit Kategorien aus.<br />

Die "Kategorie" ist wichtig beim Bestimmen der Regelaktionen, die<br />

ausgeführt werden, um Genehmigungs- <strong>und</strong> Abwicklungsprozesse für<br />

einen Auftrag zu ermitteln, der einen <strong>Service</strong> mit diesem<br />

<strong>Service</strong>optionselement verwendet.<br />

Außerdem wird dieser Wert verwendet, um den Asset-Typ zur<br />

Zuordnung von Assets zu bestimmen. Wenn "Als Asset nachverfolgen"<br />

ausgewählt <strong>und</strong> <strong>CA</strong> APM installiert ist, können Sie das <strong>CA</strong> APM-Fenster<br />

zum Zuordnen von Assets verwenden, um eine Auftragsposition mit<br />

einem Asset des Typs "Software" oder einem anderen Asset-Typ zu<br />

verknüpfen.<br />

Hinweis: Dieses Feld kann nur für das erste <strong>Service</strong>optionselement in<br />

einer Zeile festgelegt werden.<br />

Kategorieklasse<br />

Gibt einen Wert aus der Liste an, um dieses <strong>Service</strong>optionselement<br />

näher zu kategorisieren.<br />

Hinweis: Dieses Feld kann nur für das erste <strong>Service</strong>optionselement in<br />

einer Zeile festgelegt werden.<br />

Kategorieunterklasse<br />

Gibt einen Wert aus der Liste an, um dieses <strong>Service</strong>optionselement<br />

näher zu kategorisieren.<br />

Hinweis: Dieses Feld kann nur für das erste <strong>Service</strong>optionselement in<br />

einer Zeile festgelegt werden.<br />

174 Administrationshandbuch

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