CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Auftrags-SLAs und Kalender
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Einen aussagekräftigen Namen für den Ausfall, z. B. Weihnachtsferien,
Neujahr, Monatliche Systemwartung oder Disaster Recovery Setup.
Eine aussagekräftige Beschreibung des Ausfalls, z. B. jährliches,
monatliches oder einmaliges Wartungsverfahren.
Datum und Uhrzeit, wann der Ausfall beginnt.
Dauer des Ausfalls, in Tagen, Stunden und Minuten.
■ Die Zeitzone, die dem Ausfall zugrunde liegt, z. B. GMT+10:00 -
Australien/Sydney.
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Ob der Ausfall einmalig stattfindet oder mehrfach (wiederkehrend).
Bei wiederkehrenden Ausfällen geben Sie das Wiederholungsmuster
an, z. B. jährlich, monatlich, wöchentlich, täglich oder stündlich.
Bei wiederkehrenden Ausfällen geben Sie ggf. Enddatum und -uhrzeit
an.
5. Klicken Sie auf "Speichern".
Dieser Ausfall kann jetzt in einer Ausfallgruppe oder einem Ausfallkalender
verwendet werden, um eine Zeit festzulegen, während der die
Zeitüberwachung für ein Auftrags-SLA unterbrochen wird.
274 Administrationshandbuch