CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Konfigurieren der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche
Ausführen des Dienstprogramms zur Zusammenführung gemeinsamer
Geschäftsbereiche
Das Dienstprogramm für die Zusammenführung gemeinsamer
Geschäftsbereiche muss ausgeführt werden, um die gemeinsame Verwaltung
mehrerer Geschäftsbereiche zwischen CA Service Management und CA Service
Desk Manager zu aktivieren.
So führen Sie das Dienstprogramm für die Zusammenführung gemeinsamer
Geschäftsbereiche aus:
1. Stellen Sie die nachstehenden Informationen zusammen, und halten Sie
sie bereit. Sie werden nach Ihnen gefragt, wenn Sie das Dienstprogramm
ausführen:
//if nothing, we can delete this step
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Den Namen der Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche;
der vorgegebene Name ist "merge-tenant.conf".
Den Speicherpfad der Zuordnungsdatei für gemeinsame
Geschäftsbereiche; der vorgegebene Speicherpfad ist %USM_HOME%.
Das Kennwort (Passwort) für jeden Administrator mit der Rolle
"Service Provider" in CA Service Management, beispielsweise der
Benutzer "spadmin". Wird durch die Ausführung des Dienstprogramms
bewirkt, dass in CA Service Desk Manager Geschäftsbereiche erstellt
werden, werden Sie nach diesem Kennwort gefragt.
2. Schließen Sie CA Service Desk Manager und CA Service Management.
3. Schließen Sie auf dem Computer, auf dem die MDB installiert ist, alle
Windows-Services.
4. Prüfen Sie, ob die Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche
(siehe Seite 60) vollständig ist, und überprüfen Sie deren Speicherpfad.
5. Öffnen Sie auf dem Computer, auf dem die MDB installiert ist, die CA
Service Management-Eingabeaufforderung, indem Sie auf "Start",
"Programme", "CA", "Service Delivery" und dann auf die Service Delivery-
Eingabeaufforderung klicken.
6. Geben Sie den folgenden Befehl in der CA Service Management-
Eingabeaufforderung ein:
ant merge-tenants
7. Beantworten Sie die Abfragen nach den Informationen in Schritt 1.
8. Erkennt das Dienstprogramm eine oder mehrere ungültige Zuordnungen in
der Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche, wird es beendet,
und es wird eine Fehlermeldung ausgegeben. Korrigieren Sie in solchen
Fällen den Fehler in der Datei, und führen Sie das Dienstprogramm erneut
aus.
Kapitel 3: Verwalten von Geschäftsbereichen und Konten 65