CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Meldungen und Warnungen
Meldungen und Warnungen
Über die Menüoption "Meldungen" kann auf folgende Funktionen zugegriffen
werden:
Verwalten von Nachrichtenmeldungen
Benutzer mit Zugriff auf das Fenster "Nachrichtenmeldungen" können eine
Nachrichtenmeldung für andere Benutzer oder Rollen im Geschäftsbereich
des angemeldeten Benutzers hinzufügen. Eine von diesem Benutzer
hinzugefügte Meldung kann von Benutzern auch gelöscht werden. Service
Delivery-Administratoren können beliebige Meldungen löschen.
Verwalten von Änderungsereignissen
Service Delivery-Administratoren und Administratoren des übergeordneten
Geschäftsbereichs können Details zu den von Ereignissen betroffenen
Objekten anzeigen. Service Delivery-Administratoren können
Ereignismeldungen löschen.
Verwalten von Warnungen
Service Delivery-Administratoren und Administratoren des übergeordneten
Geschäftsbereichs können Systemwarnungen anzeigen. Service Delivery-
Administratoren können Systemwarnungen löschen und CA Workflow-
Prozessdefinitionen starten, die wegen eines Fehlers nicht von einer
Regelaktion gestartet werden konnten.
Hinzufügen von Nachrichtenmeldungen
Sie können der Liste "Nachrichtenmeldungen" eine Nachrichtenmeldung
hinzufügen.
So fügen Sie eine Nachrichtenmeldung hinzu
1. Wählen Sie in der Menüoption "Meldungen" die Option "Nachrichten".
Die Liste "Nachrichtenmeldungen" wird angezeigt.
Hinweis: In diesem Fenster kann ein Service Delivery-Administrator
außerdem eine oder mehrere Nachrichtenmeldungen löschen.
2. Klicken Sie auf "Nachrichtenmeldung hinzufügen".
Das Fenster "Nachrichtenmeldung hinzufügen" wird angezeigt.
3. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
Bereich
Gibt an, welche Geschäftsbereiche, Benutzerrollen und/oder Benutzer-
IDs die Meldung sehen sollen. Klicken Sie auf das Symbol "Benutzer
hinzufügen", um aus einer Benutzerliste die Benutzer auszuwählen, die
die Meldung empfangen sollen.
Kapitel 2: Verwaltungsfunktionen und -tools 19