CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Behandlung von Aufträgen mit ausstehenden Aktionen
3. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, dessen Aufträge Sie
automatisch delegieren möchten.
Das Fenster "Benutzerprofil" wird angezeigt. Darin sind die
Konfigurationsdetails für den von Ihnen ausgewählten Benutzer
aufgelistet.
4. Klicken Sie auf "Bearbeiten".
Das Feld des Fensters wird zur Bearbeitung geöffnet, und der Titel des
Fensters ändert sich in "Benutzerprofil bearbeiten".
5. Klicken Sie auf das Symbol mit dem nach unten zeigenden Pfeil neben der
Überschrift "Autom. Delegierung anfordern".
Die Einstellung "Autom. Delegierung anfordern" wird geöffnet, so dass Sie
sie anzeigen und bei Bedarf ändern können.
Wird im Feld "Delegieren" ein Benutzername angezeigt, so handelt es sich
dabei um den Benutzer, an den Aufträge zurzeit automatisch delegiert
werden.
6. Klicken Sie auf das rote Minuszeichen-Symbol, um eine vorhandene
automatische Delegierung (sofern zutreffend) zu entfernen.
7. Klicken Sie auf das Vergrößerungsglassymbol, um die automatische
Delegierung hinzuzufügen oder zu ändern.
Das Dialogfeld "Benutzer suchen und auswählen" wird eingeblendet.
8. Überprüfen Sie die Liste der Benutzer.
Hinweis: Der Bereich "Benutzer suchen" basiert entweder auf der
Administrationskonfiguration aller Benutzer (global) oder nur auf der von
Benutzern im selben Geschäftsbereich. Einzelheiten zur Einstellung dieser
Konfiguration finden Sie in den Abschnitten zum Optionsmenü
"Administration" > "Konfiguration" im Kapitel "Konfigurieren" des
Implementierungshandbuchs.
9. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, den Sie für die automatische
Delegierung festlegen möchten.
Das Dialogfeld wird geschlossen, und Sie kehren zum Fenster
"Benutzerprofil bearbeiten" zurück. Der von Ihnen ausgewählte Benutzer
ist im Feld "Delegieren" aufgeführt.
10. Überprüfen Sie, dass der korrekte Benutzer für die automatische
Delegierung ausgewählt wurde, und klicken Sie auf "OK".
Sie kehren zum Fenster "Benutzerprofil bearbeiten" zurück.
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 527