CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Konfigurieren der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche
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Jeder Geschäftsbereich darf nur einmal zugeordnet werden. Bei
mehreren Geschäftsbereichen kann es hilfreich sein, die Datei "mergetenants.conf"
auszudrucken und jeden Geschäftsbereich nach
Zuordnung und Speichern der Datei abzuhaken.
Untergeordnete Geschäftsbereiche dürfen nur zugeordnet werden,
wenn alle zugehörigen übergeordneten Geschäftsbereiche zugeordnet
wurden; die übergeordneten Geschäftsbereiche müssen ab der Ebene
direkt über dem untergeordneten Geschäftsbereich bis zur Ebene
direkt unter dem Service Provider zugeordnet werden.
Die Namen der Geschäftsbereiche müssen für alle Produkte eindeutig
sein. Wenn beispielsweise ein Geschäftsbereich namens AAA sowohl in
CA Service Desk Manager als auch in CA Service Management
existiert, muss mindestens einer von ihnen in einen eindeutigen,
aussagekräftigen Namen umbenannt werden.
Versichern Sie sich, dass CA Service Management in der eigenen
Geschäftsbereichsstruktur keine doppelten Geschäftsbereichnamen
aufweist. Während CA Service Management mit doppelten Namen
funktionsfähig ist, ist dies bei den anderen Produkten nicht der Fall.
Überprüfen Sie für jeden Geschäftsbereich und jeden
Untergeschäftsbereich, den Sie zuordnen, dass die Werte in CA Service
Desk Manager für gemeinsame Attribute ihre Anforderungen für CA
Service Management erfüllen, da bei gemeinsamen Attributen die CA
Service Desk Manager Werte die Werte in CA Service Management
überschreiben.
10. Prüfen Sie das Beispiel einer gemeinsamen
Geschäftsbereichszuordnungsdatei (siehe Seite 63), um sich mit dem
Format und dem Inhalt sowie den Ergebnissen, wenn die Datei ausgeführt
wird, besser vertraut zu machen.
Nun können Sie das Hilfsprogramm ausführen.
62 Administrationshandbuch