CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Serviceoptionsgruppen
Gestufte Serviceoptionsgruppe
Eine gestufte Serviceoptionsgruppe wird verwendet, um einen variablen
Kostenwert auf der Basis eines Suchwerts zu erstellen. Der Suchwert aus der
verweisenden Serviceoptionsgruppe wird mit den Stufenwerten in der
gestuften Serviceoptionsgruppe abgeglichen. Eine Stufe ist eine einzelne Zeile
in einer gestuften Serviceoptionsgruppe. Mit dem Erstellen einer Verknüpfung
in einer gestuften Serviceoptionsgruppe wird in der ersten Zeile begonnen und
dann von oben nach unten vorgegangen, d. h., die erste Stufe hat die
niedrigsten Stufenwerte. Wenn eine anwendbare Stufe identifiziert wird und
für die Mengenspezifikation die Option "Systemdefiniert" eingestellt ist, wird
der Suchwert mit den Raten multipliziert, die in anderen
Serviceoptionselementen in der Stufenzeile angegeben sind, um den
abgerechneten Betrag zu bestimmen. Wenn für die Mengenspezifikation nicht
die Option "Systemdefiniert" eingestellt ist, gelten andere Raten.
Wenn ein Serviceoptionselement mit einer gestuften Serviceoptionsgruppe
verknüpft wird, bestimmt der Wert des Stufentyps, wie die gestufte
Serviceoptionsgruppe verwendet wird. Abhängig vom verweisenden
Serviceoptionselement stehen folgende Stufentypen zur Auswahl:
Suchen
Verwenden Sie die erste Stufe, die mit dem an die gestufte
Serviceoptionsgruppe übergebenen Wert übereinstimmt.
Mehrfachsuche
Verwenden Sie jede Stufe, die mit dem an die gestufte
Serviceoptionsgruppe übergebenen Wert übereinstimmt.
Variablensuche
Fest
Verwenden Sie alle Stufen bis einschließlich derjenigen, die exakt mit dem
an die gestufte Serviceoptionsgruppe übergebenen Wert übereinstimmt.
Verwenden Sie die erste Stufe, die mit dem an die gestufte
Serviceoptionsgruppe übergebenen Wert übereinstimmt. Nach Aufruf
dieser Stufe ist diese fest und kann nicht geändert werden.
Festes Inkrement
Verwenden Sie die erste Stufe, die mit dem an die gestufte
Serviceoptionsgruppe übergebenen Wert übereinstimmt. Nur wenn der
übergebene Wert die zuvor verwendete Stufe überschreitet, wird mit dem
Inkrement zur nächsten Stufe fortgefahren. Auf diese Weise wird immer
eine bestimmte Mindeststufe verwendet, die nicht unterschritten werden
kann.
Kapitel 8: Arbeiten mit dem Service-Generator 167