CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Überprüfen des Status eines Auftrags
Überprüfen des Status eines Auftrags
Durch das Überwachen des Status eines Auftrags erhalten Sie Aufschluss
darüber, wo sich der Auftrag im Lebenszyklus befindet. Für den gesamten
Auftrag und für jeden Service und jede Serviceoption im Auftrag werden
Statuswerte angezeigt. Überprüfen Sie die Zahlen, Namen und Bedeutungen
der standardmäßigen Statuswerte (siehe Seite 475), um weitere
Informationen zum besseren Verständnis von Status zu erhalten.
Der Auftragsstatus ist in der Spalte "Status" jeder beliebigen Auftragsliste
enthalten, z. B. "Letzte Aufträge", "Offene Aufträge", "Abgeschlossene
Aufträge", "Ausstehende Aktion" oder in der Liste "Suchergebnisse". Auch in
den Details eines Auftrags wird der Auftragsstatus angezeigt.
Um die Auftrags-Statushistorie anzuzeigen, klicken Sie auf den Link zum
Auftragsstatus. Das Fenster "Statushistorie anfordern" wird angezeigt. Dieses
enthält den Auftragsstatus, den Status der ausstehenden Aktion, die Benutzer-
ID des Benutzers, der den Status festgelegt hat, sowie Datum und Uhrzeit der
Statusfestlegung in umgekehrt chronologischer Reihenfolge.
472 Administrationshandbuch