CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Funktionen
Mit Hilfe von CA Service Accounting erreichen Unternehmen folgende Ziele:
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Verbesserung von Kommunikation und Einheitlichkeit
Die Implementierung einer Ausgleichsbuchung kann einen Dialog über die
Verwendung von IT-Services im Unternehmen auslösen, z. B. über die
Vorteile, Kosten und Anforderungen. Mit einem tieferen Verständnis von
der Verwendung der Informationstechnologie im Unternehmen können die
Services besser an den Geschäftszielen der einzelnen Geschäftsbereiche
ausgerichtet werden, und Ineffizienzen können korrigiert oder eliminiert
werden.
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Verbesserte Kontrolle und finanzielle Transparenz
Eine erfolgreiche Strategie für Ausgleichsbuchungen sorgt für mehr
Transparenz und klarere Verantwortlichkeiten. Mit einer genaueren
Vorstellung von den IT-Kosten können die Unternehmen klügere
Geschäftsentscheidungen treffen.
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Beeinflussung des Kundenverhaltens
Die Zuordnung der Kosten zum Endbenutzer sorgt für einen bewussteren
Umgang mit den Möglichkeiten. Das Kostenbewusstsein in den
Geschäftsbereichen nimmt zu, so dass ineffiziente und leichtfertige
Ausgaben zurückgehen und die IT-Kosten eingedämmt werden können.
Dies führt letztlich zu einem genaueren Bild von der Gesamtrentabilität
und zu einer besseren Kontrolle über die IT-Kosten.
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Einführung einer Kultur der Messbarkeit im IT-Bereich
Durch die Einführung einer Kultur der Messbarkeit in den
Geschäftsbereichen und im gesamten Unternehmen können die Effizienz
des Managements und die Qualität der Geschäftsprozesse kontinuierlich
gesteigert werden.
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Bestimmung des ROI (Return on Investment)
Dank der Fähigkeit, die Verwendung nach Verbraucher bzw. nach
Abteilung zu ermitteln, kann die IT-Abteilung auf einfache Weise den ROI
bestimmen. Durch die detaillierten, in Unicenter Service Accounting
verfügbaren Informationen, kann die IT-Abteilung Kosten-Nutzen-Analysen
durchführen
372 Administrationshandbuch