CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Service-Generator
Stufenbasierte Preisfindung
Die stufenbasierte Preisfindung ermöglicht der IT-Abteilung, den
Ausgleichsbuchungen die Servicegrade zugrunde zu legen. Eine gestufte
Struktur wird erstellt, indem verschiedenen Bereichen von Servicegraden
unterschiedliche Raten zugeordnet werden. Diese Strategie kann in
CA Service Accounting folgendermaßen implementiert werden: Zunächst wird
eine gestufte Servicegruppe erstellt, die die Bereiche und die entsprechenden
Raten enthält. Dann werden Services definiert, deren Kosten sich aus der
Servicegruppe und einem übergebenen Wert ergeben. Dieser Wert würde
verwendet, um die entsprechenden Stufen zu suchen und auszuwählen.
Konkret besteht eine gestufte Servicegruppe aus zwei Spalten. In der ersten
Spalte können verschiedene Bereiche definiert werden, z. B. ein Bereich für
numerische Werte von 1 bis 100, ein Bereich für numerische Werte von 101
bis 1000 usw. In der zweiten Spalten können die zugehörigen Raten definiert
werden. Diese gestufte Servicegruppe könnte jetzt von verschiedenen
Servicegruppenelementen zur Bestimmung der Kosten verwendet werden.
Nun könnte ein Servicegruppenelement vom Typ "Anwendung" erstellt
werden, das diese gestufte Servicegruppe verwendet. Dazu muss unter
"Preisstruktur" die Option "Stufenbasiert" ausgewählt werden. Bei der
Kostenberechnung für dieses Element wird der Metrikwert verwendet, um
anhand der Stufe die entsprechende Rate auszuwählen. Die
Bereichsspezifikation für die Rate kann auf verschiedene Arten abgeleitet
werden, z. B. durch eine vordefinierte feste Menge oder den Metrikwert selbst.
Auf ähnliche Weise können bei Servicegruppenelementen vom Typ
"Vereinbarung" gestufte Servicegruppen verwendet werden, um die Kosten
anhand der Anzahl von Verletzungen zu bestimmen.
Je nach Szenario kann durch eine stufenbasierte Struktur Fairness hergestellt
werden. Jedenfalls können die Geschäftsbereiche die kostenmäßigen
Auswirkungen ihrer Entscheidungen gut einschätzen.
Kapitel 10: Arbeiten mit CA Service Accounting 377