CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Anzeigen und Ändern von Aufträgen
Bearbeiten des Auftrags
Um die Informationen zum Auftrag zu bearbeiten, klicken Sie auf "Bearbeiten".
Das Fenster "Auftrag bearbeiten" wird geöffnet.
Im Fenster "Auftrag bearbeiten" werden ähnliche Informationen wie im
Warenkorb angezeigt. Informationen zu Funktionen, die hier nicht beschrieben
werden, finden Sie in anderen Abschnitten in diesem Kapitel. Je nach dem
aktuellen Status des Auftrags und Ihrer Rolle können in diesem Fenster andere
Funktionen verfügbar sein.
Dieses Fenster bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
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Anzeigen der angeforderten Services und Serviceoptionen (durch Klicken
auf "Details anzeigen")
Ändern von Abschnitten mit zusätzlichen Informationen zum Auftrag
Anzeigen und Hinzufügen von Anmerkungen
Anzeigen und Hinzufügen von Anhängen
Anzeigen zugewiesener Assets (wenn die Serviceoption für die Asset-
Zuweisung geeignet ist und sich der Auftrag in der Abwicklungsphase
befindet)
Speichern der Änderungen
Die folgenden Funktionen sind verfügbar, wenn sich der Auftrag in der Phase
nicht übergeben befindet:
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Hinzufügen neuer Services aus dem Katalog
Löschen eines angeforderten Services aus dem Auftrag
Die folgenden Funktionen sind verfügbar, wenn der Auftrag den Status
"Abgeschlossen" aufweist:
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Stornieren eines angeforderten Services
Stornieren des Auftrags, wodurch alle Services in dem Auftrag storniert
werden
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 489