CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Anzeigen von offenen Aufträgen
Anzeigen von offenen Aufträgen
Im Fenster "Aufträge" enthält der Abschnitt "Auftrag suchen" die Anzahl der
offenen Aufträge, die für Sie oder von Ihnen erstellt wurden. Ein offener
Auftrag ist ein Auftrag mit einem anderen Status als "Abgeschlossen" oder
"Abgebrochen". Um die Liste "Offene Aufträge" anzuzeigen, klicken Sie auf den
Link "Offene Aufträge". Das Fenster "Offene Aufträge" wird geöffnet. Die im
Fenster "Offene Aufträge" verfügbaren Funktionen sind auch in anderen
Fenstern verfügbar und werden in anderen Abschnitten des Kapitels
beschrieben.
Die Liste "Offene Aufträge" enthält die folgenden Felder:
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ID - Vom System zugewiesene Auftrags-ID.
Name - Von Ihnen gewählter Auftragsname.
Angefordert von - Der Benutzer, der diesen Auftrag erstellt hat.
Angefordert für - Der Benutzer oder das Konto, für den bzw. das der
Auftrag erstellt wurde.
Priorität - Die für den Auftrag festgelegte Priorität.
Erstellungsdatum - Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung des
Warenkorbs oder Auftrags.
Änderungsdatum: Datum und Uhrzeit der letzten Änderung des Auftrags.
Status - Aktueller Status des Auftrags.
Folgende Aktionen sind über die Liste "Offene Aufträge" möglich:
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Anzeigen der Statushistorie eines Auftrags durch Klicken auf den Wert in
der Spalte "Status"
Anzeigen der Details eines Auftrags
Bearbeiten der Informationen zu einem Auftrag
Senden einer E-Mail zu dem Auftrag
Die folgenden Funktionen sind verfügbar, sofern Sie durch Ihre Rolle über die
erforderlichen Berechtigungen verfügen:
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Löschen oder Stornieren eines Auftrags
Warnungen ignorieren, erneut ausführen oder außer Kraft setzen
484 Administrationshandbuch