CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Serviceoptionsgruppen
b. Ändern Sie die Serviceoptionsgruppe nach Bedarf. Sie können
beispielsweise den Namen ändern oder ein oder mehrere neue
Serviceoptionselemente hinzufügen oder löschen.
c. Fügen Sie die neue Serviceoptionsgruppe zu dem neuen Service
hinzu.
d. Entfernen Sie die ursprüngliche Serviceoptionsgruppe aus dem
Service.
6. Wenn sie die Details eines Serviceoptionselements in einer
Serviceoptionsgruppe ändern müssen, befolgen Sie die Anweisungen im
Abschnitt Definieren von Serviceoptionselementen (siehe Seite 173).
Beachten Sie, dass Ihre Aktualisierungen auf jede Serviceoptionsgruppe –
und somit auf jeden Service – angewendet wird, der das
Serviceoptionselement enthält.
Serviceoptionsgruppen
Serviceoptionsgruppen sind gebündelte Gruppen einzelner Serviceelemente.
Serviceoptionsgruppen bestehen aus Serviceoptionselementen, die die
Merkmale der Katalogelemente in der Serviceoptionsgruppe definieren.
Navigieren Sie im Service-Generator zum Fenster "Serviceoptionsgruppen",
um eine Liste mit allen verfügbaren Serviceoptionsgruppen anzuzeigen, die für
einen Service verwendet werden können. Jeder Geschäftsbereich kann über
eine eigene Reihe von Serviceoptionsgruppen verfügen.
Serviceoptionsgruppen bestehen aus Serviceoptionselementen, die die
Merkmale der Katalogelemente in der Serviceoptionsgruppe definieren. Um die
Definition der Serviceoptionsgruppe zu bearbeiten (die Serviceoptionselemente
in der Serviceoptionsgruppe), klicken Sie auf den Link "Name der
Serviceoptionsgruppe", um das Fenster "Definition der Serviceoptionsgruppe"
anzuzeigen.
Hinweis: Um die Serviceoptionsgruppen für einen zusätzlichen
Geschäftsbereich anzuzeigen, klicken Sie auf "Geschäftsbereich ändern".
Die folgenden Funktionalitäten stehen zur Verfügung:
Hinzufügen
Hinzufügen einer neuen Serviceoptionsgruppe.
Bearbeiten
Bearbeiten von Details zu Serviceoptionsgruppen.
Kapitel 8: Arbeiten mit dem Service-Generator 163