CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Bestellen aus dem Katalog
Anzeigen und Ändern von angeforderten Services
Im Bereich "Meine Auswahl" des Warenkorbs bzw. Auftrags werden die von
Ihnen ausgewählten Services und Serviceoptionen angezeigt. Durch Klicken
auf "Details anzeigen" können Sie alle ausgewählten Serviceoptionen
anzeigen, durch Klicken auf "Details ausblenden" werden die Serviceoptionen
ausgeblendet und nur die Services angezeigt. Wurden Sie bei der Auswahl des
Services gebeten, servicespezifische Informationen einzugeben, werden
entsprechende Formulare angezeigt, so dass Sie die zuvor eingegebenen
Informationen überprüfen und aktualisieren können.
Die im Warenkorb oder Auftrag enthaltene Liste der Services umfasst die
folgenden Spalten:
■
■
Service - Der Name des angeforderten Services oder der angeforderten
Serviceoption.
Status - Diese Spalte wird in einem Auftrag aufgeführt, nicht im
Warenkorb, sie gibt den aktuellen Status des Services oder der
Serviceoption an.
Abhängig von Ihrer Rolle und davon, wie der Katalog-Administrator den
Katalog konfiguriert hat, werden die folgenden Spalten aufgeführt:
■
■
Betrag - In dieser Spalte (sofern verwendet) wird der Preis der
Serviceoption angezeigt.
Kosten/Sonstige Info – In dieser Spalte werden Informationen über den
Abrechnungszeitraum, zugehörige CA Service Desk Manager-Tickets
(soweit zutreffend) sowie preisbezogene Berechnungen angezeigt.
Sie können einen angeforderten Service aus Ihrem Warenkorb bzw. Auftrag
entfernen, indem Sie in der Spalte "Aktion" für den zu entfernenden Service
auf das Papierkorbsymbol zum Löschen klicken.
Hinweis: Wenn Sie falsche Serviceoptionen ausgewählt haben (z. B. wenn Sie
anstelle des Desktops "Standard" den Desktop "Deluxe" ausgewählt haben),
muss der Auftrag aus dem Warenkorb gelöscht und mit den richtigen Optionen
erneut aus dem Katalog ausgewählt werden.
Um die Änderungen der ausgewählten Services zu speichern, klicken Sie auf
"Änderungen speichern".
466 Administrationshandbuch