CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Suchen nach Aufträgen
Suchen nach Aufträgen
Im Fenster "Aufträge" im Bereich "Auftrag suchen" können Sie einen Auftrag
über die Auftrags-ID suchen. Darüber hinaus können Sie auf "Erweiterte
Suche" klicken, um nach Aufträgen gemäß zusätzlicher (erweiterter) Kriterien
zu suchen. Sie können nur die von Ihrer Rolle zugelassenen Aufträge
anzeigen.
So suchen Sie nach Aufträgen:
1. Klicken Sie auf der Startseite auf "Aufträge".
Die Felder "Auftrag suchen" und "Letzte Aufträge" werden angezeigt.
2. Geben Sie, sofern bekannt, die ID des gesuchten Auftrags in das Feld
"Auftrag nach ID suchen" ein, und klicken Sie auf "Start".
3. Wird der Auftrag gefunden, können Sie darauf klicken, um dessen Details
anzuzeigen oder wahlweise zu bearbeiten.
Wird der Auftrag nicht gefunden, erscheint eine Fehlermeldung;
überprüfen Sie die Auftrags-ID und versuchen Sie es erneut.
4. Klicken Sie auf "Erweiterte Suche", um für die Suche nach Aufträgen
erweiterte Kriterien zu verwenden.
Die Seite "Erweiterte Suche" wird angezeigt.
5. Klicken Sie im Feld "Abfrage" in die Dropdown-Liste und wählen Sie die als
Suchkriterium zu verwendende erweiterte Abfrage aus. Die Dropdown-
Liste enthält mehrere Abfragen, wie etwa "Aktionsaufträge",
"Benutzeraufträge", "Aufträge nach ID" usw.
Wenn Sie eine Abfrage auswählen, werden sowohl die Beschreibung unter
dem Feld "Abfrage" als auch das Feld "Suche" (rechts neben dem Feld
"Abfrage") entsprechend Ihrer Auswahl geändert. Wählen Sie
beispielsweise "Benutzeraufträge", ändert sich die Beschreibung in "Alle
vom oder für den angegebenen Benutzer angeforderten Aufträge", und das
Feld "Suche" ändert sich in "Benutzer-ID". In diesem Beispiel geben Sie
die ID des betreffenden Benutzers in das Feld "Benutzer-ID" ein und
klicken auf "Suchen".
6. Wenn sich das Feld "Suchen" in "Benutzer-ID" ändert, geben Sie eine der
folgenden Optionen ein:
■
Die komplette Benutzer-ID, z. B. spadmin.
Verwenden Sie diese Option, um nur die Aufträge für diese Benutzer-
ID anzuzeigen.
■
Einen oder mehrere Buchstaben der Benutzer-ID und das
Platzhalterzeichen (%). Beispiel: sp%, spa%, %admin, sp%min usw.
Verwenden Sie diese Option, um alle Aufträge anzuzeigen, deren
"Genehmiger"-, "Angefordert von"- oder "Angefordert für"-Benutzer
diese Zeichenfolge enthält.
486 Administrationshandbuch