CA Service Accounting und CA Service Catalog ...
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<strong>Service</strong>optionselemente<br />

<strong>Service</strong>optionselemente<br />

<strong>Service</strong>optionselemente sind die Bausteine einer <strong>Service</strong>beschreibung. Ein<br />

<strong>Service</strong>optionselement ist eine einzelne Zelle innerhalb einer<br />

<strong>Service</strong>optionsgruppe. Eine <strong>Service</strong>optionsgruppe muss über mindestens ein<br />

<strong>Service</strong>optionselement verfügen. Im Allgemeinen können<br />

<strong>Service</strong>optionselemente über folgende Merkmale verfügen:<br />

Statisch<br />

Wird für Informationen zur <strong>Service</strong>option verwendet.<br />

Prozessauslösend<br />

Kann die nachfolgende Ausführung eines speziellen Genehmigungs<strong>und</strong>/oder<br />

Abwicklungsprozesses verursachen.<br />

Finanzen<br />

Kann feste, gestufte oder nutzungsbasierte Raten enthalten <strong>und</strong> mit<br />

Budget <strong>und</strong> Planung in <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Accounting</strong> verb<strong>und</strong>en sein.<br />

Definieren von <strong>Service</strong>optionselementen<br />

So definieren Sie <strong>Service</strong>optionselemente<br />

1. Wählen Sie im Hauptmenü unter "<strong>Service</strong>-Generator" die Option<br />

"<strong>Service</strong>optionsgruppen".<br />

2. Klicken Sie auf den Namen der <strong>Service</strong>optionsgruppe, der das neue<br />

<strong>Service</strong>optionselement hinzugefügt werden soll.<br />

Das Dialogfeld "Definition der <strong>Service</strong>optionsgruppe" wird angezeigt.<br />

3. Doppelklicken Sie auf die Überschrift der neuen Zeile oder Spalte, um eine<br />

neue Zeile oder Spalte mit Zellen hinzuzufügen.<br />

a. Doppelklicken Sie auf eine neue, leere Zelle, um ein neues<br />

<strong>Service</strong>optionselement zu definieren.<br />

b. Doppelklicken Sie auf ein vorhandenes <strong>Service</strong>optionselement, um die<br />

Definition eines vorhandenen <strong>Service</strong>optionselements zu bearbeiten.<br />

Das Dialogfeld zum Definieren von <strong>Service</strong>optionselementen wird<br />

angezeigt.<br />

Im Dialogfeld zum Definieren von <strong>Service</strong>optionselementen können Sie mit<br />

Hilfe der beiden Registerkarten "Definition" <strong>und</strong> "Optionen" die Merkmale<br />

eines <strong>Service</strong>optionselements angeben.<br />

4. Füllen Sie die Felder des <strong>Service</strong>optionselements aus, <strong>und</strong> klicken Sie auf<br />

"Objekt aktualisieren".<br />

Die Änderungen werden übernommen, <strong>und</strong> das <strong>Service</strong>optionselement<br />

wird aktualisiert.<br />

Kapitel 8: Arbeiten mit dem <strong>Service</strong>-Generator 173

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