CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

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Standardkomponenten von einer Ressource zu einer anderen, wobei es sich bei den Ressourcen um Personen oder um Software handeln kann. ■ CA EEM Mit CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) können Unternehmen die Identitäten ihrer Mitarbeiter, Partner und Kunden verwalten, diesen Webservices und Anwendungen bereitstellen und Authentifizierungs- und Autorisierungsrichtlinien definieren und erzwingen. CA EEM stellt eine umfassende, integrierte CA-Lösung für alle Aspekte der Identitäts- und Zugriffsverwaltung dar. CA EEM besteht aus einer Reihe von für die Verwendung mit CA-Produkten vorgesehenen Tools und Services, die einen allgemeinen Dienst für Zugriffsrichtlinien-Verwaltung, Authentifizierung und Autorisierung bereitstellen. ■ Management-Datenbank (MDB) Die CA Managementdatenbank (MDB) ist ein allgemeines Repository für Unternehmensdaten, in das CA-Produktreihen integriert sind. Die MDB stellt ein einheitliches Datenbankschema für die von vielen CA-Produkten gespeicherten Verwaltungsdaten bereit. Die Nutzung der MDB mit CA- Produkten ermöglicht die vollständige Integration für die Verwaltung Ihrer IT- Infrastruktur. Die MDB integriert Managementdaten aus allen IT-Bereichen und CA- Produkten. Kunden können die MDB erweitern, um zusätzliche IT- Verwaltungsdaten von Softwareprodukten und Tools anderer Hersteller einzubinden. Zusätzliche Informationen entnehmen Sie der Ihrem Installationsdatenträger beiliegenden MDB-Dokumentation. 16 Administrationshandbuch
Kapitel 2: Verwaltungsfunktionen und - tools Administratoren haben Zugriff auf zusätzliche Verwaltungsfunktionen und - tools, die für andere Benutzerrollen nicht verfügbar sind. Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Administratorfunktionen (siehe Seite 17) Administration Quick Start-Dashboard (siehe Seite 18) Meldungen und Warnungen (siehe Seite 19) Dokumente (siehe Seite 24) Suchen (siehe Seite 26) Verwaltungs-Tools (siehe Seite 27) Ereignisse, Regeln und Aktionen (siehe Seite 28) Scheduler (siehe Seite 42) Administratorfunktionen Administratoren können folgende Tasks ausführen, die entsprechend dem GUI- Abschnitt zusammengefasst sind: Startseite Verwalten von Dashboards Verwalten von Meldungen Verwalten von Berichten Verwalten von Dokumenten Erstellen von Aufträgen für andere Benutzer oder Konten Verwalten von Aufträgen für Benutzer und Konten im Bereich des Administrators Konfigurieren von Anwendungen Service-Generator Verwalten des Servicekatalogs Verwalten von Serviceoptionsgruppen Verwalten von Konfigurationseinstellungen für CA Service Catalog Kapitel 2: Verwaltungsfunktionen und -tools 17
Seite 1 und 2: CA Service Accounting und CA Servic
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Seite 7 und 8: Hinzufügen eines Datenobjekts ....
Seite 9 und 10: Auswählen eines Formulars und Änd
Seite 11 und 12: Systemformulare ...................
Seite 13 und 14: Referenzdaten .....................
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Seite 21 und 22: Meldungen und Warnungen Anzeigen vo
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Seite 25 und 26: Dokumente Hochladen von Dokumenten
Seite 27 und 28: Verwaltungs-Tools Verwaltungs-Tools
Seite 29 und 30: Ereignisse, Regeln und Aktionen Hin
Seite 35 und 36: Ereignisse, Regeln und Aktionen Ver
Seite 39 und 40: Ereignisse, Regeln und Aktionen Akt
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Seite 45 und 46: Kapitel 3: Verwalten von Geschäfts
Seite 47 und 48: Administration von gemeinsamen und
Seite 49 und 50: Verwalten von eigenständigen Gesch
Seite 57 und 58: Konfigurieren der gemeinsamen Verwa
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Konfigurieren der gemeinsamen Verwa
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Konfigurieren der gemeinsamen Verwa
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Konten Konten Konten sind Bestandte
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Konten Kontaktinformationen In dies
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Konten Schließen eines Kontos Sie
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Benutzer Zusätzlich zu einer Rolle
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Benutzer Zum Hinzufügen eines Benu
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Benutzer Benutzereinstellungen Benu
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Benutzer Bearbeiten von Benutzern W
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Benutzer ■ Stornierung ausstehend
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Rollen Auftragsmanager Ein Benutzer
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Rollen Allgemein: ■ ■ ■ ■ A
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Rollen Katalogverwaltung: ■ Alle
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Funktionen der Berichterstellung Fu
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Datenobjekte Layouts Ermöglicht da
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Datenobjekte Vorheriger Tag Nächst
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Datenobjekte CSV Hinweis: Mit dem A
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Datenobjekte Vordefinierte Datenobj
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Datenansichten Hinweis: CA Service
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Datenansichten Spaltenregeln Anhand
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Datenansichten Besondere Werte kön
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Layouts Hinzufügen eines Layouts A
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Veröffentlichen eines Berichts in
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Kapitel 6: Verwalten von Dashboards
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Dashboards ■ ■ GUI-Knoten XML:
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Dashboards Hinzufügen eines Dashbo
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Kapitel 7: Verwenden von Webservice
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Verwalten und Bereitstellen von Web
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Aufrufen von Webservices mit einem
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So fügen Sie mit Hilfe von Webserv
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Kapitel 8: Arbeiten mit dem Service
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Services Vererben Sie können aus d
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Services Stornodatum Zeigt das Datu
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Services URL-Informationen Bild Ent
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Services Version Code Die Versionsn
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Services Bearbeiten eines Ordners o
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Services Anfragen Der Status der an
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Services Festlegen hervorgehobener
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Services 3. Klicken Sie für den ge
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Services Erstellen eines neuen, abh
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Services Definieren eines Services
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Services Wenn Sie über verschieden
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Serviceoptionselemente 13. Klicken
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Serviceoptionselemente Der Formular
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Serviceoptionselemente JavaScript-F
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Serviceoptionselemente Sonstige Att
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Serviceoptionselemente Datums- und
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Serviceoptionselemente Kreditkarten
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Auftrags-SLAs und Kalender Auftrags
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Auftrags-SLAs und Kalender Geschäf
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Auftrags-SLAs und Kalender 9. Über
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Auftrags-SLAs und Kalender Konfigur
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Erstellen, Anpassen und Verwenden v
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Hinzufügen, Verschieben und Lösch
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Anfügen eines Formulars an eine Se
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Erstellen und Pflegen von Ordnern E
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Erstellen und Pflegen von Ordnern d
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Pflegen von Formularen Wichtig! Wen
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Zugriffsberechtigungsregeln für Fo
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So lokalisieren Sie Formulare So lo
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Importieren und Exportieren von For
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Systemformulare Ausblenden von Form
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Systemformulare custom_onRequestedF
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Funktionen Mit Hilfe von CA Service
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Service-Generator Chargeback Untern
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Service-Generator Verwendungsbasier
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Service-Generator Kombinierte Ansä
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Abrechnung und Finanzberichterstatt
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Kontenverwaltung Erstellen von Rech
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Kontenverwaltung Hinweis: Wenn Sie
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Kontenverwaltung Abonnementtypen Ab
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Kontenverwaltung Aktivieren von Anm
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Kontenverwaltung Anpassungen Anpass
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Kontenverwaltung Status Typ "Inakti
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Kontenverwaltung Globales Anwenden
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Kontenverwaltung Beschreibung Statu
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Kontenverwaltung Rechnungen verwalt
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Budgets und Pläne Budgets und Plä
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Budgets und Pläne Arbeiten mit Arb
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Budgets und Pläne Erstellen von Ko
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Kapitel 11: Datenmediation Dieses K
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Datenzusammenfassung Importierte Ve
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Definieren von Datenfeldern 4. Gebe
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Profilverwaltung Erstellen von Prof
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Profilverwaltung So definieren Sie
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Datenimport Datenprofile Jedes Date
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Datenimport Planen von Datenimporte
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Datenimport Benutzerdefinierte Feld
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Aggregieren von Daten 3. Generieren
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Generieren von Rechnungen mit Hilfe
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Repository Agent Repository Agent D
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Konfigurieren des Repository Agente
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Lebenszyklus eines Auftrags Weitere
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Lebenszyklus eines Auftrags Genehmi
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Lebenszyklus eines Auftrags ■ die
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Überwachen der Service Levels von
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Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service
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Anmelden Anmelden Sie melden sich b
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Bestellen aus dem Katalog Hinzufüg
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Bestellen aus dem Katalog Wenn Sie
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Bestellen aus dem Katalog Anzeigen
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Bestellen aus dem Katalog Speichern
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Lebenszyklus eines Auftrags Angenom
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Überprüfen des Status eines Auftr
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Name und Bedeutung von Statuswerten
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Anzeige der letzten Aufträge Anzei
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Anzeigen der abgeschlossenen Auftr
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Suchen nach Aufträgen 7. Überprü
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Anzeigen und Ändern von Aufträgen
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Alle angeforderten Elemente anzeige
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Behandlung von Aufträgen mit ausst
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Terminologieglossar action Eine Akt
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Datenmediationsprofil Das Datenmedi
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Management-Datenbank (MDB) Die Mana
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Servicekatalog Ein Servicekatalog b
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Auswahl-Steuerelemente in Formulare
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Formular - 205 Laufzeitvariablen de
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