CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Auftrags-SLAs und Kalender
c. Wählen Sie den gewünschten Kalender und klicken Sie auf "Zuordnen".
Die Liste der verfügbaren Ausfallkalender verschwindet, und der von
Ihnen ausgewählte Kalender erscheint im Feld "Zugeordnete
Ausfallkalender".
5. So ordnen Sie Geschäftszeiten dem Service zu:
a. Klicken Sie auf "Suche nach Geschäftszeit anzeigen".
Die Liste der verfügbaren Geschäftszeitenspezifikationen erscheint. Die
im Moment zugeordneten Geschäftszeiten (sofern zutreffend) sind
ausgewählt.
b. Alternativ können Sie auf "Suchen" klicken, um die angezeigten
Geschäftszeiten auf Ihre Suchkriterien zu beschränken.
c. Wählen Sie die gewünschten Geschäftszeiten und klicken Sie auf
"Zuordnen".
Die Liste der verfügbaren Geschäftszeiten verschwindet und die von
Ihnen ausgewählten Geschäftszeiten erscheinen im Feld "Zugeordnete
Geschäftszeiten".
6. Administratoren des Geschäftsbereichs können alternativ einen Standard-
Ausfallkalender und Standard-Geschäftszeiten für alle Services in ihrem
Geschäftsbereich definieren (siehe Seite 284). Wenn ein Service einem
anderen Ausfallkalender zugeordnet ist, können Sie alternativ den
Standard-Ausfallkalender zuordnen, indem Sie auf die Schaltfläche
"Standard verwenden" des Kalenders klicken. Ähnlich können Sie, wenn
ein Service anderen Geschäftszeiten als den Standard-Geschäftszeiten
zugeordnet ist, alternativ die Standard-Geschäftszeiten zuordnen, indem
Sie auf die Schaltfläche "Standard verwenden" der Geschäftszeiten klicken.
Hinweis: Wenn für den Geschäftsbereich kein Standard-Ausfallkalender
angegeben ist, wird der Service durch Anklicken von "Standard
verwenden" keinem Ausfallkalender zugeordnet, das heißt, die Zeiten für
die zu diesem Service zugeordneten SLAs werden 365 Tage im Jahr
überwacht. Ähnlich wird der Service, wenn für den Geschäftsbereich keine
Standard-Geschäftszeiten angegeben sind, durch Anklicken von "Standard
verwenden" keinen Geschäftszeiten zugeordnet, das heißt, die Zeiten für
die diesem Service zugeordneten SLAs werden rund um die Uhr
überwacht.
7. Klicken Sie auf "Schließen".
Sie kehren in den Service-Generator, Seite "Services" zurück.
Der Ausfallkalender und die Geschäftszeiten, die Sie ausgewählt haben,
werden dem Service zugeordnet.
Kapitel 8: Arbeiten mit dem Service-Generator 283