CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Referenzdaten ........................................................................... 435
Häufigkeit von Datenimporten ............................................................ 435
Aggregieren von Daten ...................................................................... 436
Starten der Datenaggregation ............................................................ 437
Aggregationsstatus ...................................................................... 438
Generieren von Rechnungen mit Hilfe der Datenmediation ...................................... 439
Datenmediationsberichte ..................................................................... 440
Repository Agent ............................................................................ 441
Konfigurieren des Repository Agenten......................................................... 441
Profilliste ................................................................................ 442
Bestimmen der Tabellen-ID eines Profils ................................................... 443
Automatisches Laden von Profilen mit Hilfe des Datenladevorgangs ......................... 444
XML-Dateiformat des Profils .............................................................. 444
Kapitel 12: Arbeiten mit CA Service Catalog für Administratoren 449
Abonnements und Aufträge .................................................................. 449
Lebenszyklus eines Auftrags .................................................................. 450
Genehmigungsvorgänge .................................................................. 452
Abwicklungsprozesse ..................................................................... 453
Service Level-Berichte zu Aufträgen .......................................................... 455
Überwachen der Service Levels von Aufträgen ................................................. 456
Verwalten von Dateien bei der Verwendung mehrerer Server ................................... 457
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 459
Funktionen .................................................................................. 460
Anmelden ................................................................................... 461
Bestellen aus dem Katalog ................................................................... 462
Hinzufügen eines Katalogservices zum Warenkorb ......................................... 463
Zur Kasse gehen ......................................................................... 465
Lebenszyklus eines Auftrags .................................................................. 470
Überprüfen des Status eines Auftrags ......................................................... 472
Name und Bedeutung von Statuswerten ...................................................... 475
Anzeige der letzten Aufträge ................................................................. 483
Anzeigen von offenen Aufträgen .............................................................. 484
Anzeigen der abgeschlossenen Aufträge ....................................................... 485
Suchen nach Aufträgen ...................................................................... 486
Anzeigen und Ändern von Aufträgen .......................................................... 488
Bearbeiten des Auftrags .................................................................. 489
Kopieren von Aufträgen .................................................................. 491
Versenden des Auftrags per E-Mail ........................................................ 492
So funktionieren Zurückhalten- und Wiederaufnehmen-Aktionen: ........................... 493
Inhalt 13