CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Services
Verwenden eines Service als Vorlage
Sie haben die Möglichkeit, einen Service zu erstellen, der als Vorlage bei der
Erstellung aller Services in Ihrem Katalog dient. Dies ist hilfreich, um allen
Services in Ihrem Katalog ein konsistentes Aussehen und Verhalten zu
verleihen, unabhängig davon, zu welcher internen Funktionsgruppe der
Service gehört. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Service-Vorlage zu
erstellen:
1. Erstellen Sie einen Service, dessen Name das Wort "Vorlage" enthält.
2. Markieren Sie den Service als "Nicht verfügbar", indem Sie für das Datum
für "Nicht verfügbar" den heutigen Tag angeben.
3. Wählen Sie die Serviceoptionsgruppe, die in der Service-Vorlage
verwendet werden soll.
4. Informieren Sie andere Administratoren über die Service-Vorlage. Teilen
Sie ihnen mit, dass sie die verbleibenden Schritte befolgen müssen, um
die Vorlage zur Erstellung eines neuen Service zu verwenden:
a. Kopieren Sie die Vorlage, und fügen Sie sie in den jeweiligen Ordner
ein.
b. Wenn Sie den Service in mehrere Ordner kopieren, müssen Sie ihn für
jeden Ordner, in den Sie ihn kopieren, entsprechend umbenennen.
c. Fügen Sie je nach Bedarf neue Serviceoptionsgruppen zu dem Service
hinzu, oder entfernen Sie vorhandene Serviceoptionsgruppen.
5. Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie eine Serviceoptionsgruppe ändern
müssen, beispielsweise um Details zu ändern oder ein oder mehrere neue
Serviceoptionselemente hinzuzufügen oder zu entfernen, die ursprüngliche
Serviceoptionsgruppe ändern, keine Kopie. Anders ausgedrückt: Wenn Sie
einen Service kopieren, werden die ursprünglichen Serviceoptionsgruppe
oder -gruppen übernommen, nicht kopiert. Daher werden sämtliche
Änderungen, die Sie an einer Serviceoptionsgruppe vornehmen, nicht nur
auf den neu erstellten Service angewandt, sondern auf alle Services, die
diese Gruppe enthalten.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um eine
Serviceoptionsgruppe in einem aus der Servicevorlage erstellten Service
zu ändern:
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Aktualisieren Sie die Serviceoptionsgruppe direkt, wie in Bearbeiten
der Definition einer Serviceoptionsgruppe (siehe Seite 169)
beschrieben, um die Änderungen auf alle Services anzuwenden, die
diese Serviceoptionsgruppe verwenden.
Gehen Sie wie folgt vor, um Änderungen nur auf den neuen Service
anzuwenden, den Sie aus der Vorlage erstellen:
a. Kopieren Sie die Serviceoptionsgruppe, und benennen Sie sie um.
162 Administrationshandbuch