CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Serviceoptionselemente
Definieren der Länder und Standorte der Geschäftsbereiche und
untergeordneten Geschäftsbereiche
Stellen Sie vor der Verwendung von Suchparametern zum Füllen von
Formularfeldern sicher, dass alle Geschäftsbereiche und untergeordneten
Geschäftsbereiche in Ihrer Organisation, einschließlich aller weltweiten
Standorte, definiert sind. Dies ist von maßgeblicher Bedeutung für genaue und
vollständige Ergebnisse bei der Verwendung von Suchparametern.
In CA Service Management definieren und organisieren Sie Standorte lediglich
über die Festlegung von Geschäftsbereichen und untergeordneten
Geschäftsbereichen. Je nach Aufbau Ihrer Organisation und der
Implementierung von CA Service Management können ein Geschäftsbereich
oder ein untergeordneter Geschäftsbereich einen oder mehrere Standorte
aufweisen.
Wichtig! Achten Sie bei der Angabe von Standorten im Kontext von CA Service
Management darauf, dass der Ländername sorgfältig und einheitlich
angegeben wird. Wenn die Datenbank beispielsweise so konfiguriert ist, dass
die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird, geben Sie für die USA den
Namen USA und nicht usa, Usa oder eine andere Variante des Namens an.
Dies ist insbesondere dann wichtig, wenn Sie die Standorte von
Geschäftsbereichen oder untergeordneten Geschäftsbereichen definieren.
Hinweis: Weitere Informationen zum Definieren von Standorten beim
Erstellen und Verwalten von Geschäftsbereichen und untergeordneten
Geschäftsbereichen finden Sie im Kapitel "Verwalten von Geschäftsbereichen
und Konten" unter "Hinzufügen eines Geschäftsbereichs".
Erstellen eines Datenobjekts zur Aufforderung der Eingabe eines Landes
Die Erstellung eines Datenobjekts, mit dem Benutzer zur Eingabe von
Auswahlkriterien aufgefordert werden, spielt für die effiziente Verwendung der
Funktion zum dynamischen Füllen von Formularfeldern eine zentrale Rolle. In
diesem Szenario ist als Auswahlkriterium der Name des Landes festgelegt.
Somit werden die Benutzer aufgefordert, den Namen ihres Landes einzugeben.
So erstellen Sie ein Datenobjekt, mit dem Benutzer zur Eingabe ihres
Landes aufgefordert werden:
1. Melden Sie sich gegebenenfalls als Administrator bei CA Service
Management an.
2. Wählen Sie auf der Startseite die Objekte "Administration",
"Berichtsgenerator" und "Datenobjekte" aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Datenobjekt erstellen".
Das Dialogfeld "Datenobjekt erstellen" wird angezeigt.
Kapitel 8: Arbeiten mit dem Service-Generator 207