CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Lebenszyklus eines Auftrags
Angenommen, sowohl die Standard Desktop-Lizenz als auch eine
Microsoft Visio-Lizenz befinden sich im Bestand, dann ändert sich der Status
der einzelnen Serviceoptionen in "Aus Bestand gefüllt". Der nächste Schritt der
Abwicklungsphase besteht gegebenenfalls darin, die IT Services zur
Konfiguration und Lieferung von Standard Desktop und Microsoft Visio zu
benachrichtigen, so dass sich der Status der einzelnen Serviceoptionen in
"Benachrichtigte IT-Services" ändert. Nachdem die einzelnen Serviceoptionen
konfiguriert sind und an Sie geliefert wurden, ändert sich der jeweilige Status
in "Abgewickelt". Wenn alle Serviceoptionen des Auftrags auf "Abgewickelt"
gesetzt sind, werden alle Serviceoptionen auf den Status "Abgeschlossen"
gesetzt und der Auftrag wird als abgeschlossen oder geschlossen betrachtet.
In diesem Beispiel können Sie für die einzelnen angeforderten Serviceoptionen
den Verlauf der folgenden Werte in chronologischer Reihenfolge anzeigen:
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Nicht übergeben - Warenkorb
Übergeben
Ausstehende Genehmigung
Genehmigt
Genehmigung abgeschlossen
Abwicklung ausstehend
Verfügbarkeit überprüfen
Aus Bestand gefüllt
Benachrichtigte IT-Services
Abgewickelt
Abgeschlossen
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 471