CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

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Kapitel 5: Verwalten von Berichten mit dem Berichts-Generator CA Service Management beinhaltet einen Bericht-Generator, mit dem Sie Daten zur Verwendung in Berichten und zu sonstigen Zwecken von Datenquellen abrufen können. Hinweis: Informationen über das Erstellen von Berichten mit BusinessObjects Enterprise finden Sie im Integrationshandbuch. Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Funktionen der Berichterstellung (siehe Seite 96) Datenobjekte (siehe Seite 98) Datenansichten (siehe Seite 106) Layouts (siehe Seite 111) Veröffentlichen eines Berichts in einem Katalog (siehe Seite 114) Anzeigen von veröffentlichten Berichten (siehe Seite 115) Kapitel 5: Verwalten von Berichten mit dem Berichts-Generator 95
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CA Service Accounting und CA Servic
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CA-Produktreferenzen Dieses Dokumen
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Inhalt Kapitel 1: Architektur 15 St
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Hinzufügen eines Datenobjekts ....
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Auswählen eines Formulars und Änd
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Systemformulare ...................
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Referenzdaten .....................
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Kapitel 1: Architektur Die CA Servi
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Kapitel 2: Verwaltungsfunktionen un
Seite 19 und 20:
Meldungen und Warnungen Meldungen u
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Meldungen und Warnungen Anzeigen vo
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Meldungen und Warnungen Wiederholen
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Dokumente Hochladen von Dokumenten
Seite 27 und 28:
Verwaltungs-Tools Verwaltungs-Tools
Seite 29 und 30:
Ereignisse, Regeln und Aktionen Hin
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Ereignisse, Regeln und Aktionen Ver
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Seite 39 und 40:
Ereignisse, Regeln und Aktionen Akt
Seite 41 und 42:
Seite 43 und 44: Scheduler ■ ■ ■ ■ ■ Gült
Seite 45 und 46: Kapitel 3: Verwalten von Geschäfts
Seite 47 und 48: Administration von gemeinsamen und
Seite 49 und 50: Verwalten von eigenständigen Gesch
Seite 57 und 58: Konfigurieren der gemeinsamen Verwa
Seite 71 und 72: Konten Konten Konten sind Bestandte
Seite 73 und 74: Konten Kontaktinformationen In dies
Seite 75 und 76: Konten Schließen eines Kontos Sie
Seite 77 und 78: Kapitel 4: Verwalten von Benutzern
Seite 79 und 80: Benutzer Zusätzlich zu einer Rolle
Seite 81 und 82: Benutzer Zum Hinzufügen eines Benu
Seite 83 und 84: Benutzer Benutzereinstellungen Benu
Seite 85 und 86: Benutzer Bearbeiten von Benutzern W
Seite 87 und 88: Benutzer ■ Stornierung ausstehend
Seite 89 und 90: Rollen Auftragsmanager Ein Benutzer
Seite 91 und 92: Rollen Allgemein: ■ ■ ■ ■ A
Seite 93: Rollen Katalogverwaltung: ■ Alle
Seite 97 und 98: Funktionen der Berichterstellung Be
Seite 99 und 100: Datenobjekte Laufzeitvariablen Date
Seite 101 und 102: Datenobjekte Hinzufügen eines Date
Seite 103 und 104: Datenobjekte Plugin Die Daten stell
Seite 105 und 106: Datenobjekte Für jeden Auftrag, de
Seite 107 und 108: Datenansichten Hinzufügen einer Da
Seite 109 und 110: Datenansichten Nachdem dem Auswähl
Seite 111 und 112: Layouts Layouts Mit Layouts werden
Seite 113 und 114: Layouts Layoutstatus Beim Speichern
Seite 115: Anzeigen von veröffentlichten Beri
Seite 118 und 119: Dashboard-Generator Verwalten von I
Seite 120 und 121: Dashboards Dashboard-Verwaltung So
Seite 122 und 123: Dashboards Sitzungszeitlimit deakti
Seite 124 und 125: Anzeigen der API-Dokumentation masc
Seite 126 und 127: Aufrufen von Webservices mit einem
Seite 136 und 137: So fügen Sie mit Hilfe von Webserv
Seite 138 und 139: So fügen Sie mit Hilfe von Webserv
Seite 140 und 141: Services Services Im Fenster "Servi
Seite 142 und 143: Services Hinzufügen eines neuen Se
Seite 144 und 145:
Services Genehmigungsstufe Bestimmt
Seite 146 und 147:
Services Hinzufügen eines neuen Se
Seite 148 und 149:
Services Untergeordnete Elemente so
Seite 150 und 151:
Services Anfragen Der Status der an
Seite 152 und 153:
Services Einfügen eines Ordners od
Seite 154 und 155:
Services 5. Wenn mit diesem Dienst
Seite 156 und 157:
Services Services deaktivieren Erm
Seite 158 und 159:
Services Erstellen eines neuen, abh
Seite 160 und 161:
Services ■ die SLA-Grenzwerte fü
Seite 162 und 163:
Services Verwenden eines Service al
Seite 164 und 165:
Serviceoptionsgruppen Löschen Lös
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Serviceoptionsgruppen Typ Der Typ d
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Serviceoptionsgruppen Variable fest
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Serviceoptionsgruppen ■ ■ Abges
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Serviceoptionsgruppen Veröffentlic
Seite 174 und 175:
Serviceoptionselemente Definition v
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Serviceoptionselemente Änderungen
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Serviceoptionselemente Zusätzliche
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Serviceoptionselemente ■ ■ ■
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Serviceoptionselemente Mengenspezif
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Serviceoptionselemente Ergebnis von
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Serviceoptionselemente Dialogfeld z
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Serviceoptionselemente Entwerfen ei
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Serviceoptionselemente Hinweis Hilf
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Serviceoptionselemente Objekt "bu"
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Serviceoptionselemente Methods for
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Serviceoptionselemente Wenn Sie Suc
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Serviceoptionselemente Löschen von
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Serviceoptionselemente 4. Nehmen Si
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Serviceoptionselemente Auswählen e
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Serviceoptionselemente 13. Ziehen S
Seite 214 und 215:
Serviceoptionselemente 16. Klicken
Seite 216 und 217:
Serviceoptionselemente 13. Wählen
Seite 218 und 219:
Serviceoptionselemente 5. Aktiviere
Seite 220 und 221:
Serviceoptionselemente 2. Erstellen
Seite 222 und 223:
Serviceoptionselemente 5. Führen S
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Seite 226 und 227:
Serviceoptionselemente 15. Geben Si
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Serviceoptionselemente Definieren v
Seite 230 und 231:
Serviceoptionselemente 7. Doppelkli
Seite 232 und 233:
Serviceoptionselemente Fertigstelle
Seite 234 und 235:
Serviceoptionselemente Erstellen vo
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Serviceoptionselemente Wenn Benutze
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Serviceoptionselemente Der Formular
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Serviceoptionselemente Erstellen de
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Serviceoptionselemente 7. Klicken S
Seite 244 und 245:
Serviceoptionselemente 7. Klicken S
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Serviceoptionselemente 4. Überarbe
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Serviceoptionselemente Problembeheb
Seite 250 und 251:
Serviceoptionselemente Verwenden vo
Seite 252 und 253:
Serviceoptionselemente Ändern von
Seite 254 und 255:
Seite 256 und 257:
Serviceoptionselemente Sie können
Seite 258 und 259:
Serviceoptionselemente validate_soc
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Serviceoptionselemente validate_dat
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Auftrags-SLAs und Kalender validate
Seite 264 und 265:
Auftrags-SLAs und Kalender Ausfäll
Seite 266 und 267:
Auftrags-SLAs und Kalender Erstelle
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Auftrags-SLAs und Kalender So werde
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Auftrags-SLAs und Kalender Maximale
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Auftrags-SLAs und Kalender ■ ■
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Auftrags-SLAs und Kalender ■ ■
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Auftrags-SLAs und Kalender Die Feld
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Auftrags-SLAs und Kalender Liste de
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Auftrags-SLAs und Kalender Einricht
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Auftrags-SLAs und Kalender So ordne
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Auftrags-SLAs und Kalender So legen
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Auftrags-SLAs und Kalender Speicher
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Kapitel 9: Verwenden des Formularde
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Erstellen, Anpassen und Verwenden v
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Hinzufügen, Verschieben und Lösch
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Hinzufügen, Verschieben und Lösch
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So legen Sie HTML-Attribute oder Ja
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So führen Sie automatisierte Aufga
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Optionen für das automatische Fül
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So wird ein Kombinationsfeld auf Ba
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So verwenden Sie Benutzereingaben f
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So verwenden Sie Benutzereingaben f
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So verwenden Sie JavaScript-Ausdrü
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So verwenden Sie JavaScript-Funktio
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Seite 351 und 352:
Seite 353 und 354:
Anfügen eines Formulars an eine Se
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Anfügen eines Formulars an eine Se
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Erstellen und Pflegen von Ordnern 5
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Pflegen von Formularen Pflegen von
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Pflegen von Formularen c. Wählen S
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Formulare einem anderen Geschäftsb
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So lokalisieren Sie Formulare Spezi
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Systemformulare Formular "Auftragsi
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Systemformulare Einschränkungen Be
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Kapitel 10: Arbeiten mit CA Service
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Service-Generator Service-Generator
Seite 375 und 376:
Service-Generator Abonnementbasiert
Seite 377 und 378:
Service-Generator Stufenbasierte Pr
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Abrechnung und Finanzberichterstatt
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Kontenverwaltung Anzeigen von Verre
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Kontenverwaltung Aggregieren von Ko
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Kontenverwaltung Stornierung von Ab
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Kontenverwaltung Deaktivieren von A
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Kontenverwaltung 4. Füllen Sie die
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Kontenverwaltung Anwenden von Anpas
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Kontenverwaltung Anwenden von Anpas
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Kontenverwaltung Buchen von Zahlung
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Kontenverwaltung Anzeigen einer Rec
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Budgets und Pläne Sätze Mit Hilfe
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Budgets und Pläne Die Option "Stan
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Budgets und Pläne Aktivitätsbasie
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Zusammenfassen von Daten Wenn die e
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Definieren von Datenfeldern Wenn Ve
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Implementieren der Datenmediation H
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Profilverwaltung Aggregationslogik
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Datenimport Löschen von Profilen S
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Datenimport Es gibt folgende versch
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Datenimport Regel Gibt die Zeit und
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Aggregieren von Daten ■ Die Menge
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Aggregieren von Daten Aggregationss
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Datenmediationsberichte Datenmediat
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Konfigurieren des Repository Agente
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Seite 449 und 450:
Kapitel 12: Arbeiten mit CA Service
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Lebenszyklus eines Auftrags Der Sta
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Lebenszyklus eines Auftrags Abwickl
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Service Level-Berichte zu Aufträge
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Verwalten von Dateien bei der Verwe
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Funktionen Funktionen Benutzern mit
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Bestellen aus dem Katalog Bestellen
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Bestellen aus dem Katalog Im Bereic
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Bestellen aus dem Katalog Anzeigen
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Bestellen aus dem Katalog Anzeigen
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Lebenszyklus eines Auftrags Lebensz
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Überprüfen des Status eines Auftr
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Überprüfen des Status eines Auftr
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Name und Bedeutung von Statuswerten
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Seite 484 und 485:
Anzeigen von offenen Aufträgen Anz
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Suchen nach Aufträgen Suchen nach
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Anzeigen und Ändern von Aufträgen
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Behandlung von Aufträgen mit ausst
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Seite 536 und 537:
Berichtslayout Ein Berichtslayout w
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ITIL ITIL (Information Technology I
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Routingknoten Routingknoten legen d
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Index A Ablehnen von Aufträgen - 5
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definiert - 196 Formularvariablen -
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Anpassung (Typ) - 189 Anwendung (Ty
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