CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Anzeigen der abgeschlossenen Aufträge
Anzeigen der abgeschlossenen Aufträge
Im Fenster "Aufträge" enthält der Abschnitt "Auftrag suchen" die Anzahl der
abgeschlossenen Aufträge, die für Sie oder von Ihnen erstellt wurden. Ein
abgeschlossener Auftrag ist ein Auftrag mit dem Status "Abgeschlossen" oder
"Abgebrochen". Um die Liste "Abgeschlossene Aufträge" anzuzeigen, klicken
Sie auf den Link "Abgeschlossene Aufträge". Das Fenster "Abgeschlossene
Aufträge" wird geöffnet. Die im Fenster "Abgeschlossene Aufträge"
verfügbaren Funktionen sind auch in anderen Fenstern verfügbar und werden
in anderen Abschnitten des Kapitels beschrieben.
Die Liste "Abgeschlossene Aufträge" enthält die folgenden Felder:
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ID - Vom System zugewiesene Auftrags-ID.
Name - Von Ihnen gewählter Auftragsname.
Angefordert von - Der Benutzer, der diesen Auftrag erstellt hat.
Angefordert für - Der Benutzer oder das Konto, für den bzw. das der
Auftrag erstellt wurde.
Erstellungsdatum - Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung des
Warenkorbs oder Auftrags.
Abschlussdatum - Datum des Tages, an dem der Status aller
Serviceoptionen des Auftrags auf "Abgewickelt" oder "Abwicklung
storniert" gesetzt wurde.
Status - Aktueller Status des Auftrags.
Folgende Aktionen sind über die Liste "Letzte Aufträge" möglich:
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Anzeigen der Statushistorie eines Auftrags durch Klicken auf den Wert in
der Spalte "Status".
Anzeigen der Details eines Auftrags.
Senden einer E-Mail zu dem Auftrag.
Die folgenden Funktionen sind verfügbar, sofern Sie durch Ihre Rolle über die
erforderlichen Berechtigungen verfügen:
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Stornieren aller Services in dem Auftrag.
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 485