CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

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Datenobjekte Layouts Ermöglicht das Verwalten von Berichtslayouts. Offline-Datenansichten Ermöglicht das Verwalten von Offline-Datenansichten. Offline-Layouts Ermöglicht das Verwalten von Offline-Berichtslayouts. Datenobjekte Durch ein Datenobjekt werden die für ein Chart oder eine Tabelle zu verwendenden Daten definiert. Bei der Datenquelle für ein Datenobjekt kann es sich um eine SQL-Datenbank, eine CSV-Datei oder eine beliebige andere Datenquelle handeln, auf die über ein Java-Plugin zugegriffen werden kann. Die Verwaltung von Datenobjekten erfolgt in Ordnern, um diese nach Verwendungszweck zu klassifizieren. Über das Fenster "Datenobjekte" können Sie folgende Aufgaben ausführen: ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ die Liste der Datenobjekte anzeigen einen Ordner zum Aufnehmen von Datenobjekten zuweisen ein Datenobjekt hinzufügen ein Datenobjekt bearbeiten ein Datenobjekt löschen ein Datenobjekt testen, um dessen Ergebnisse anzuzeigen Berechtigungen für ein Datenobjekt festlegen, um zu bestimmen, welche Rollen auf verschiedene Weise darauf zugreifen können 98 Administrationshandbuch
Datenobjekte Laufzeitvariablen Datenobjekte können mit Hilfe von Laufzeitvariablen das Verhalten <strong>und</strong> die verwendeten Auswahlkriterien dynamisch verändern. Bei Abfrage-Datenobjekten können in der SQL-Abfrage Laufzeitvariablen verwendet werden. Die von Abfrage-Datenobjekten verwendeten Laufzeitvariablen müssen in der Variablenliste definiert sein. Beispielsweise kann ein auf einer SQL-Abfrage beruhender Bericht, in dem eine Benutzerliste angezeigt wird, einen Wert "Last_Name" als Laufzeitvariable übernehmen, um die Zeichen anzugeben, mit denen der Nachname beginnen soll. Bei Verwendung des Datenobjekts wird der Benutzer nach dem Wert für "Last_Name" gefragt. Die Laufzeitvariable vom Typ "Zeichenfolge" mit der Bezeichnung "%Last_Name%" kann in der SQL-Anweisung verwendet werden, um die Liste der zurückgegebenen Benutzerdatensätze auf die Datensätze einzuschränken, die entsprechend der folgenden SQL-Anweisung mit dem vom Benutzer eingegebenen Wert beginnen: SELECT first_name,middle_name,last_name FROM ca_contact WHERE (ca_contact.last_name like '%Last_Name%%') Hinweis: Es wird nur nach den in der SQL-Abfrage verwendeten Laufzeitvariablen gefragt, wobei für jede Variable in der Variablenliste ein Eintrag vorhanden sein muss. Standardmäßig wird eine Liste mit Abfrage- Variablen bereitgestellt, Sie können jedoch auch selbst eine entsprechende Liste hinzufügen. Bei Plugin-Datenobjekten können Laufzeitvariablen als Argumentname/Wert- Paare an die Java-Klasse übergeben werden. Die von einem Plugin- Datenobjekt verwendeten Name/Wert-Paare müssen von der Java-Bericht- Plugin-Klasse verstanden werden. Beispielsweise übernimmt die Plugin-Klasse "com.ca.usm.reporting.Plugins.RequestFulfillmentReport" einen Parameter vom Typ "Datum" namens "START_DATE". Der Parameter "START_DATE" muss somit eines der Argumente sein, das in dem Datenobjekt mit Verwendung dieser Bericht-Plugin-Klasse angegeben ist. "START_DATE" kann entweder als Konstante hartcodiert sein, oder der Benutzer kann aufgefordert werden, den an das Plugin zu übergebenden Wert "START_DATE" einzugeben. Darüber hinaus kann eine Liste kontextabhängiger Systemvariablen in Verbindung mit Laufzeitvariablen verwendet werden, die bei Anforderung als Standardwerte verwendet werden. Außerdem können an ein Plugin zu übergebende konstante Werte oder in einer Abfrage zu verwendende Werte verwendet werden. Es folgt die Liste verfügbarer Systemvariablen: Name Aktueller Tag Variable %TODAY% Kapitel 5: Verwalten von Berichten mit dem Berichts-Generator 99
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CA-Produktreferenzen Dieses Dokumen
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Inhalt Kapitel 1: Architektur 15 St
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Hinzufügen eines Datenobjekts ....
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Auswählen eines Formulars und Änd
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Systemformulare ...................
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Referenzdaten .....................
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Kapitel 1: Architektur Die CA Servi
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Kapitel 2: Verwaltungsfunktionen un
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Meldungen und Warnungen Meldungen u
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Meldungen und Warnungen Anzeigen vo
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Kapitel 3: Verwalten von Geschäfts
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Serviceoptionsgruppen Anzeigen der
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Auftrags-SLAs und Kalender Auftrags
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Auftrags-SLAs und Kalender Geschäf
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Auftrags-SLAs und Kalender 9. Über
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Auftrags-SLAs und Kalender ■ Der
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Auftrags-SLAs und Kalender Konfigur
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Auftrags-SLAs und Kalender So erste
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Auftrags-SLAs und Kalender 4. Sofer
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Erstellen, Anpassen und Verwenden v
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Hinzufügen, Verschieben und Lösch
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So führen Sie automatisierte Aufga
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Anfügen eines Formulars an eine Se
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Erstellen und Pflegen von Ordnern E
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Erstellen und Pflegen von Ordnern d
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Pflegen von Formularen Wichtig! Wen
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Zugriffsberechtigungsregeln für Fo
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So lokalisieren Sie Formulare So lo
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Importieren und Exportieren von For
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Systemformulare Ausblenden von Form
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Systemformulare custom_onRequestedF
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Funktionen Mit Hilfe von CA Service
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Service-Generator Chargeback Untern
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Service-Generator Verwendungsbasier
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Service-Generator Kombinierte Ansä
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Abrechnung und Finanzberichterstatt
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Kontenverwaltung Erstellen von Rech
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Kontenverwaltung Hinweis: Wenn Sie
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Kontenverwaltung Abonnementtypen Ab
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Kontenverwaltung Aktivieren von Anm
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Kontenverwaltung Anpassungen Anpass
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Kontenverwaltung Status Typ "Inakti
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Kontenverwaltung Globales Anwenden
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Kontenverwaltung Beschreibung Statu
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Kontenverwaltung Rechnungen verwalt
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Budgets und Pläne Budgets und Plä
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Budgets und Pläne Arbeiten mit Arb
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Budgets und Pläne Erstellen von Ko
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Kapitel 11: Datenmediation Dieses K
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Datenzusammenfassung Importierte Ve
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Definieren von Datenfeldern 4. Gebe
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Profilverwaltung Erstellen von Prof
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Profilverwaltung So definieren Sie
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Datenimport Datenprofile Jedes Date
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Datenimport Planen von Datenimporte
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Datenimport Benutzerdefinierte Feld
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Aggregieren von Daten 3. Generieren
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Generieren von Rechnungen mit Hilfe
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Repository Agent Repository Agent D
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Konfigurieren des Repository Agente
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Lebenszyklus eines Auftrags Weitere
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Lebenszyklus eines Auftrags Genehmi
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Lebenszyklus eines Auftrags ■ die
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Überwachen der Service Levels von
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Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service
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Anmelden Anmelden Sie melden sich b
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Bestellen aus dem Katalog Hinzufüg
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Bestellen aus dem Katalog Wenn Sie
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Bestellen aus dem Katalog Anzeigen
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Bestellen aus dem Katalog Speichern
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Lebenszyklus eines Auftrags Angenom
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Überprüfen des Status eines Auftr
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Name und Bedeutung von Statuswerten
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Anzeigen der abgeschlossenen Auftr
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Suchen nach Aufträgen 7. Überprü
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Anzeigen und Ändern von Aufträgen
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Alle angeforderten Elemente anzeige
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Behandlung von Aufträgen mit ausst
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Terminologieglossar action Eine Akt
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Datenmediationsprofil Das Datenmedi
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Management-Datenbank (MDB) Die Mana
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Servicekatalog Ein Servicekatalog b
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Auswahl-Steuerelemente in Formulare
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Formular - 205 Laufzeitvariablen de
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