CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Kontenverwaltung
Anwenden von Anpassungen für QoS SLA-Verletzungen auf ein einzelnes Konto
Zuweilen sind nur für ein Konto Anpassungen für QoS SLA-Verletzungen
erforderlich. Verwenden Sie in solchen Fällen dieses Verfahren, um die
Anpassungen auf das Konto anzuwenden.
So wenden Sie Anpassungen für QoS SLA-Verletzungen auf ein
einzelnes Konto an:
1. Wählen Sie "Verrechnung" > "Anpassungen".
2. Wählen Sie "SLA-Verletzung".
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anpassung für SLA-Verletzung
hinzufügen".
Das Dialogfeld "Anpassung für SLA-Verletzung hinzufügen" wird angezeigt.
4. Füllen Sie die Felder in diesem Fenster aus. Die Felder werden im
Abschnitt Eigenschaften der Anpassung für SLA-Verletzungen (siehe
Seite 409) erläutert.
Tun Sie Folgendes, während Sie diese Felder ausfüllen:
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Klicken Sie bei der Option "Anpassung für:" auf das Optionsfeld
"Kontonummer", und geben Sie die Kontonummer an: Sie können die
Nummer direkt eingeben oder auf das Vergrößerungsglassymbol
klicken, um nach dem gewünschten Konto zu suchen.
Um optional den Geschäftsbereich zu ändern, klicken Sie auf der Seite
für die Anpassungsdefinition neben dem Feld "Geschäftsbereich" auf
das Symbol "Geschäftsbereich suchen".
5. Klicken Sie auf "OK".
Eigenschaften der Anpassung für QoS SLA-Verletzungen
Die Eigenschaften einer Anpassung für QoS SLA-Verletzungen werden im
Fenster "Anpassung für SLA-Verletzung hinzufügen" festgelegt. Hierzu gehören
folgende Eigenschaften:
Anpassungsname
Der eindeutige Name zur Kennzeichnung dieser Anpassung.
Anpassung für
Die Nummer des Kontos, auf das die Anpassung angewendet werden soll.
Business Unit
Der Geschäftsbereich, von dem aus die Anpassung angewendet wird.
Kapitel 10: Arbeiten mit CA Service Accounting 409