CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Terminologieglossar
action
Eine Aktion ist die kleinste Arbeitseinheit in der Regelverwaltungs-Engine.
Hierbei handelt es sich um die aktuelle Task (Senden einer E-Mail, Ausführen
eines Skripts, Ausführen von Java-Code), die beim Auslösen einer Regel
ausgeführt wird.
Aktivitätsbasierte Kostenrechnung
Die aktivitätsbasierte Kostenrechnung ist ein Verfahren zur direkten
Zuordnung der Gemeinkosten auf Kostenobjekte (d. h. Produkte, Prozesse,
Services oder Kunden). Sie hilft den Managern, die richtigen Entscheidungen
hinsichtlich Produktmix und Wettbewerbsstrategien zu treffen.
Aktivitätsbasiertes Management
Das Aktivitätsbasierte Management verwendet die Informationen der
aktivitätsbasierten Kostenrechnung, um die Ressourcen bei Budgetierungsund
Planungsprozessen effektiver zuweisen zu können.
Anpassungen
Anpassungen sind auf Services angewendete Guthaben oder Belastungen,
individuelle Gebühren einer Serviceoptionsgruppe oder SLA -Verletzungen.
Diese Anpassungen können auf Basis eines festen Geldbetrags oder eines
Prozentsatzes vorgenommen werden. Verschiedene Typen von allgemeinen
Anpassungen und Anpassungen für SLA-Verletzungen sind verfügbar.
Anteilsmäßige Zuordnung
Die anteilsmäßige Zuordnung stellt den Prozess der anteiligen Verteilung der
Kosten eines Abonnements über den für ein Konto festgelegten
Abrechnungszeitraum dar.
Arbeitsblätter
Batch-Druckauftrag
Mit Arbeitsblättern können Sie die mit den Geschäftsaktivitäten verbundenen
Kosten festlegen. Es gibt zwei Arten von Arbeitsblättern: Servicearbeitsblatt
und Poolarbeitsblatt.
Ein Batch-Druckauftrag stellt eine Sammlung von Rechnungen dar, die anhand
der angegebenen Kriterien gruppiert wurden. Die einmal erstellte Sammlung
kann nicht verändert werden, und Sie können die in der Sammlung
enthaltenen Rechnungen jederzeit als ganze Gruppe oder einzeln ausdrucken.
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