CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Name und Bedeutung von Statuswerten
1002 Aus Bestand
gefüllt
Vom Benutzer zugewiesener Status. Dieser Status gilt, wenn das
Katalogsystem für komplexe Abwicklung konfiguriert ist (weiter oben in
dieser Tabelle beschrieben).
Wenn einem IT-Services-Benutzer eine Serviceoption zugewiesen wurde,
die sich im Status "Verfügbarkeit überprüfen" befindet, kann der
Abwicklungsbenutzer zwischen "Aus Bestand gefüllt" und "Nicht aus
Bestand gefüllt" wählen.
Dieser Status kann auf folgende Weisen festgelegt werden:
■
Wenn CA APM in CA Service Management integriert ist, wird dieser
Status festgelegt, wenn ein Asset von einem CA APM-Benutzer
zugewiesen wird.
1003 Nicht aus
Bestand gefüllt
■
Wenn CA APM nicht in CA Service Management integriert ist, sollte der
IT-Services-Benutzer den Status manuell auf "Aus Bestand gefüllt"
setzen, nachdem er überprüft hat, ob die angeforderten Elemente
verfügbar sind.
Hinweis: Weitere Informationen zur CA APM-Integration finden Sie im
Integrationshandbuch.
Vom Benutzer zugewiesener Status. Dieser Status gilt, wenn das
Katalogsystem für komplexe Abwicklung konfiguriert ist (weiter oben in
dieser Tabelle beschrieben).
Wenn einem IT-Services-Benutzer eine Serviceoption zugewiesen wurde,
die sich im Status "Verfügbarkeit überprüfen" befindet, kann der
Abwicklungsbenutzer zwischen "Aus Bestand gefüllt" und "Nicht aus
Bestand gefüllt" wählen.
Dieser Status kann auf folgende Weisen festgelegt werden:
■
Wenn CA APM in CA Service Management integriert ist, wird dieser
Status festgelegt, wenn ein Asset nicht in CA APM verfügbar ist.
■
Wenn CA APM nicht in CA Service Management integriert ist, sollte der
IT-Services-Benutzer den Status manuell auf "Nicht aus Bestand
gefüllt" setzen, wenn mindestens eines der angeforderten Elemente
nicht verfügbar ist.
Wenn der Status der Serviceoption auf "Nicht aus Bestand gefüllt" gesetzt
ist, erreicht der Status schließlich den Wert "Einkauf ausstehend", was
bedeutet, dass die angeforderte Hardware bzw. Software bestellt werden
muss.
1004 Angefordert Vom Benutzer zugewiesener Status. Dieser Status gilt, wenn das
Katalogsystem für komplexe Abwicklung konfiguriert ist. Sobald der Status
einer Serviceoption auf "Einkauf ausstehend" gesetzt ist, sollte der IT-
Services-Benutzer den Status auf den tatsächlichen Status des bestellten
Elements, beispielsweise "Bestellt", setzen.
1005 Im Rückstand Vom Benutzer zugewiesener Status. Dieser Status gilt, wenn das
Katalogsystem für komplexe Abwicklung konfiguriert ist. Sobald der Status
einer Serviceoption auf "Einkauf ausstehend" gesetzt ist, sollte der IT-
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 479