CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Services
Definieren eines Services
Sobald ein Service zum Katalog hinzugefügt wird, muss er weiter definiert
werden. Dafür wird er einer oder mehreren Serviceoptionsgruppen
zugeordnet, und es wird festgelegt, wie die Serviceoptionen dieser
Serviceoptionsgruppen in diesem Service verwendet werden.
So definieren Sie einen Service
1. Wählen Sie im Service-Generator "Services" aus.
2. Klicken Sie für den Service, den Sie definieren möchten, auf das Symbol
"Definieren".
Wenn diesem Service keine Serviceoptionsgruppen zugeordnet sind, wird
der Link "Alle anzeigen" vorausgewählt, und alle Serviceoptionsgruppen
werden angezeigt. Wenn diesem Service schon Serviceoptionsgruppen
zugeordnet sind, wird der Link "Auswahl anzeigen" vorausgewählt, und die
Liste der zugeordneten Serviceoptionsgruppen wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf den Link "Alle anzeigen", um die Liste der
Serviceoptionsgruppen anzuzeigen.
Sie können dem Service nun eine Serviceoptionsgruppe zuordnen.
4. Klicken Sie auf das Pluszeichen, um die Strukturansicht der
Serviceoptionsgruppendetails einzublenden. Um diese
Serviceoptionsgruppe in den Service einzubeziehen, aktivieren Sie für die
Serviceoptionsgruppe das Kontrollkästchen "Spalte einbeziehen". Wählen
Sie zusätzlich die Serviceoptionen aus, die in den Service einbezogen
werden sollen. Sie können auch angeben, welche einbezogenen
Serviceoptionselemente standardmäßig ausgewählt werden müssen, wenn
die Serviceoptionsgruppe eine Standardauswahl nicht zulässt.
5. Deaktivieren Sie für die Serviceoptionsgruppe das Kontrollkästchen "Spalte
einbeziehen", um die Zuordnung einer Serviceoptionsgruppe zu einem
Service aufzuheben.
6. Klicken Sie auf "Auswahl speichern".
Die Servicedefinition wird gespeichert.
Im Fenster "Service definieren" können Sie
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eine neue Serviceoptionsgruppe hinzufügen, indem Sie auf "Neue
Serviceoptionsgruppe hinzufügen" klicken.
eine Serviceoptionsgruppe löschen oder die Serviceoptionsgruppendetails
bearbeiten, indem Sie in der Serviceoptionsgruppe auf das entsprechende
Symbol klicken.
festlegen, welche Benutzerrollen die Serviceoptionsgruppe oder die
ausgewählten Serviceoptionen abonnieren bzw. anfordern können, indem
Sie in der Serviceoptionsgruppe oder der Serviceoption auf das
entsprechende Symbol klicken.
Kapitel 8: Arbeiten mit dem Service-Generator 159