CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Benutzer
Löschen von Benutzern
Wenn Benutzer Ihr Unternehmen verlassen oder den Zugriff auf CA Service
Management nicht mehr benötigen, sollten Sie deren Benutzernamen aus der
Datenbank entfernen. Dies ist für die Verwaltung der Datenbank hilfreich.
So löschen Sie einen Benutzer:
1. Wählen Sie im Hauptmenü die Optionen "Administration", "Benutzer".
2. Zum Anzeigen einer Teilmenge von Benutzern geben Sie entsprechende
Suchkriterien ein.
Hinweis: Die Benutzerliste kann sehr umfangreich sein, insbesondere
wenn CA EEM für die Verwendung eines externen Verzeichnisses
konfiguriert wurde. Aus diesem Grund sollten Suchkriterien sehr gezielt
gewählt werden.
3. Klicken Sie für den zu löschenden Benutzer auf das Papierkorbsymbol
"Löschen". Sie können nur Benutzer löschen, die über eine Rolle in den
Geschäftsbereichen im Bereich Ihrer Rolle verfügen.
Daraufhin wird der Benutzer gelöscht. Der zugehörige CA EEM-Benutzer
wird nicht gelöscht.
Hinweis: Sie können einen oder mehrere Benutzer löschen, indem Sie das
Kontrollkästchen neben den entsprechenden Benutzernamen aktivieren
und anschließend auf die Schaltfläche "Löschen" klicken.
Das Löschen eines Benutzers wirkt sich auf Abonnements und Aufträge für das
entsprechende Benutzerkonto aus.
Abonnements
Der Status der Abonnements für das Konto des gelöschten Benutzers wird
in "Standard-Stornierungsstatus" ("Stornierung ausstehend" oder
"Abbrechen") geändert.
Anfragen
Der Status der angeforderten Serviceoptionen für das Konto des
gelöschten Benutzers wird je nach aktuellem Status der angeforderten
Serviceoption geändert.
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Phase "Nicht übergeben": Der Auftrag wird gelöscht.
Phasen "Übergeben", "Genehmigung" und "Abwicklung" plus
"Ressourcenzuordnung ausstehend" und "Ressource zugeordnet": Als
Status der angeforderten Serviceoptionen wird "Abgebrochen"
festgelegt.
Abgeschlossen: Der Status der angeforderten Serviceoptionen wird auf
den Standard-Stornierungsstatus "Stornierung ausstehend" oder
"Abbrechen" gesetzt, wenn CA Service Accounting installiert ist.
Andernfalls wird er auf "Abgebrochen" gesetzt.
86 Administrationshandbuch