Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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organizaciones que introducen variaciones sobre la estructura mental principal
establecidas por el referente se conforman como sub-esquemas dependientes
del referente principal, pero con una cierta autonomía. Esto es interesante
para aquellas empresas que entren a competir como empresas muy
potentes dentro de una categoría, con lo cual pueden seguir una estrategia de
crear una subcategoría, y establecerse como referente de la misma.
En la situación de la creación de una nueva estructura, la nueva imagen
se conformará con unos atributos diferentes a los antes establecidos, ya sea
porque se han determinado nuevos atributos como principales (que antes
eran latentes) o bien porque algunos atributos secundarios adquieren nueva
importancia. Aquí hay una variación importante de la estructura o imagen
ideal de la categoría, que llevará aparejado un reacomodamiento del referente
de la misma. Es en este caso donde una organización que no era referente
puede optar a instalarse como tal, o bien la empresa líder o referente actual
puede asumir la nueva estructura de atributos, y reafirmarse como referente
de la categoría.
Si el individuo puede realizar la re-estructuración de forma satisfactoria,
la persona tendrá una nueva imagen de la organización -más completa, o
diferente de la existente-. La Imagen Corporativa resultante será integrada en
la memoria como sustituta de la anterior, si es una imagen nueva, fruto de la
integración del esquema mental inicial y de los nuevos atributos; o como
complementaria, si es una sub-imagen que agrega atributos particulares a la
imagen inicial. La nueva estructuración permitirá al sujeto acceder a una
serie de cogniciones, afectos y tendencias conductuales acordes con las nuevas
características de la imagen.
2.1.4 La Estructuración Fragmentaria
Si el individuo no es capaz de confirmar o re-estructurar la imagen inicial,
deberá realizar un proceso de integración de un nuevo conjunto de atributos
que le permitan afrontar y solventar la situación, en base al análisis
individualizado de la información disponible. Es la estructuración fragmentaria.
La Estructuración fragmentaria se llevará a cabo: a) si la información
no puede ser claramente atribuida a la imagen inicial; y b) si la información
significativa o importante no se adecua a ninguna categoría en particular
(Fiske y Neuberg,1990: 31-32).
Esta tarea de análisis pormenorizado de la información implicará para el
sujeto una gran inversión de tiempo, de recursos y de esfuerzo cognitivo, ya