Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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El Sociolecto: los hábitos lingüísticos que posee una
organización (Por ejemplo: las jergas lingüísticas propias de la actividad).
b) Factores de dirección: Todos los aspectos vinculados a los sistemas
formales de la organización marcarán detalles sobre las características de la
cultura corporativa, que son asumidas o fomentadas desde la dirección:
La Estructura Organizativa: la organización funcional de las
diferentes áreas de la empresa para llevar a cabo las tareas.
Las Estrategias Empresariales: las líneas globales de acción de
la empresa para lograr una posición competitiva en el mercado.
Los Sistemas y procesos: la manera en que deben ser realizadas
las tareas para lograr una adecuada y eficaz realización de las mismas.
El Estilo de Dirección: la forma en que los directivos dirigen a
sus subordinados.
Los Sistemas de Control y Recompensa: la manera como se
evalúa la actuación de los miembros de la organización, y las
penalizaciones o recompensas como resultado de la consecución o no de
los objetivos previstos.
c) Factores Comunicativos: Se analizará el estilo de las diferentes
manifestaciones comunicativas de la organización, lo cual también permitirá
observar características de la cultura corporativa:
Comunicaciones Internas: memorándums, carteles,
informaciones generales, redes formales e informales de comunicación,
círculos de calidad, líderes de opinión, etc.
Comunicaciones Externas: los anuncios publicitarios, los
comunicados de prensa, folletos, catálogos, revistas, discursos, etc.
Los Instrumentos de Investigación
Las investigaciones de estos factores se realizan a través de diferentes
instrumentos, que nos permiten extraer la mayor cantidad posible de
información: reuniones grupales, visitas a la empresa, cuestionarios,
observación de las sesiones de trabajo y entrevistas personales. Todos estos
instrumentos pueden aplicarse conjuntamente, pero no es necesario, pues
pueden considerarse como suficientes sólo algunos de ellos.