Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

Núcleo Comunicativo
Formas Comunicativas
Soportes Comunicativos
3. Estrategia General de Comunicación del PIC
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A la hora de establecer los parámetros básicos sobre los que edificar
la comunicación del PIC, es conveniente determinar la estrategia global a
seguir. Para ello, deberemos tomar en cuenta 2 aspectos:
a) Por una parte, se deberá considerar la importancia relativa de cada
uno de los públicos de la organización, estableciendo un cierto de grado
de prioridad entre ellos. La prioridad no está referida a una cuestión
temporal, sino vinculada a la importancia de cada público.
b) Por otra parte, la personalización de la comunicación, es decir, el
grado de «distanciamiento» que tendremos con cada público, sobre todo
en la selección y utilización de las diferentes formas de comunicación.
En función de estos dos parámetros podemos establecer que, cuanto
más importante sea cada público, el nivel de personalización de los mensajes
y de las acciones de comunicación deberá ser mayor, ya que hacia
los públicos más importantes se dirigirá una información más directa y
personal, que permita establecer una relación en profundidad con ellos,
para que puedan disponer de la mayor cantidad de información posible, en
el menor tiempo posible y lo más ajustada posible a sus características
específicas.