Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

1.3 Estudio de las Características de los Públicos (Perfil del Público)
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Además de la Infraestructura de cada Público, es importante conocer
las características particulares que identifican a cada público a nivel general,
ya sean particularidades demográficas, de consumo de información,
etc., que permita definir el perfil del público y comprender a cada uno,
para poder establecer una planificación de Imagen eficaz con ellos. Así,
deberemos obtener información sobre los siguientes aspectos:
a) Situación de Partida en relación con la Organización
Datos Socio-Demográficos del público: información relativa a la
edad, sexo, familia, formación, trabajo, ingresos, etc., que puedan ser comunes
a los miembros de un público, que nos permita una aproximación y
una perspectiva general de ese público.
Estilos de Vida: características y peculiaridades de la forma o estilo
de vida que los caracteriza o al que aspira a conseguir.
Creencias y actitudes: información que nos aproxime a la posición
personal que adopta ese público hacia la categoría o sector de actividad
de la organización, o hacia el tipo de organización y sus productos o
servicios.
Intereses Buscados: los beneficios que desea o intereses que tiene
el público en su relación con la organización y con sus productos o servicios.
Nivel de Implicación: en qué medida es importante para el público
la relación con la organización o sus productos o servicios.
Grupos de Referencia: conocimiento de los grupos en los que se
apoya para sus decisiones o actitudes.
b) Hábitos de Información
Experiencias anteriores, en qué medida son importantes las experimentaciones
anteriores con la organización o con sus productos o servicios
a la hora de tomar una actitud o decisión.
Relaciones Personales: informarse si el boca/oreja es un elemento
importante para la elección o formación de imagen de la organización.