Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

En función del tipo de influencia que los factores del entorno ejercen en
la formación y/o modificación de la imagen de una organización, el entorno
puede ser dividido en entorno general o específico 13 .
2.2.1 El entorno general
El entorno general puede ser definido como las fuerzas que pueden tener
influencia sobre la organización y en la formación de su imagen, pero su
importancia y la magnitud de tal influencia no es totalmente clara. "Their
impacts on the organization are potencial rather than actual and their relevance
in most cases is indirect rather than direct" (L. Grunig,1992: 473). El
entorno general puede influenciar sobre el entorno específico, por lo que, en
ciertas situaciones, pueden tener un efecto directo sobre la organización
(Wheelen y Hunger, 1984: 68).
El entorno general de una empresa puede clasificarse en: (a) políticolegal;
(b) socio-cultural; (c) económico; (d) tecnológico; y (e) medioambiental.
ENTORNO GENERAL
Político-Legal
ENTORNO
General Específico
Socio-Cultural Económico
Medioambiental
Tecnológico
13 Algunos autores utilizan otras denominaciones para referirse a la misma subdivisión.
Wheelen y Hunger (1984: 7) denominan al entorno general como entorno social, y al entorno
específico como entorno de trabajo; mientras que Santesmases Mestre (1991: 95-96) los llama
macroentorno y microentorno, respectivamente.
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