Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

1.4 La Definición del Perfil de Identificación Corporativo (PIC)
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Partiendo del Análisis DAFO y del estudio de los Escenarios Estratégicos
de Imagen posibles, y una vez definida la Estrategia Global de
Imagen Corporativa, y tomando como referencia las decisiones o posiciones
asumidas en función de ellas, la organización debe definir su Perfil de
Identificación Corporativo (PIC), es decir, determinar cuales serán el Conjunto
de Atributos de Identificación Básicos asociables a la organización.
El primer aspecto en la Definición del PIC consiste en establecer la
Combinación de Atributos Corporativos Deseados de la organización,
tanto de «carácter comercial», que permitan una identificación de la organización
como Marca Corporativa Comercial (como podrían ser la calidad,
el servicio al cliente, la buena relación calidad-precio, la tecnología
punta, etc.); como también de «carácter social», que faciliten la identificación
de la organización como institución social (como por ejemplo la
responsabilidad ciudadana, la ética corporativa, el respeto al medio ambiente,
etc.).
Combinación de Atributos
Identificación
como
Marca Comercial
(Atributos Comerciales)
P.I.C.
Identificación
como
Institución Social
(Atributos Sociales)
Cada organización, en función de su Identidad Corporativa y de las
estrategias ya analizadas, establecerá el PIC Global de la Compañía, o
sea, la combinación de atributos comerciales y sociales que considere más
adecuada. No existe una norma ni una fórmula general establecida. Hay
empresas cuyo PIC Global está formado principalmente por atributos