Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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sultados del mismo, podemos dividir el análisis de los resultados en 3
tipos de evaluación:
Cumplimiento o Progreso hacia los Objetivos previstos: deberemos
observar en que grado o medida se han logrado los objetivos
establecidos: si se han cumplido en parte, en su totalidad, o se ha
sobrepasado lo previsto.
Análisis de las Actividades y Medios: se deberá analizar la efectividad
de cada medio o actividad utilizada, así como la rentabilidad
de las mismas, para poder determinar en qué grado han contribuido
cada una a lograr los objetivos establecidos. También nos
permitirá establecer qué medios son más útiles para cada actividad
en concreto, y con ello lograremos una mejor adaptación de cada
uno de ellos a los intereses deseados.
Influencias en los Públicos: deberemos estudiar los efectos que
han tenido en los diferentes públicos los mensajes emitidos, así
como también el impacto y aceptación de cada uno de los medios
utilizados. En este sentido, se deberán comprobar el grado de impacto
causado a nivel de efectos cognitivos (notoriedad, etc.),
afectivos (emociones, preferencias, etc.) y de comportamiento
(asistencia al punto de venta, boca-oreja entre los públicos, etc.).
Este trabajo de evaluación nos permitirá realizar una actualización
del Programa de Comunicación del PIC de la organización cuando así se
requiera, por los cambios en la organización o en el entorno. Esta actualización
se podrá realizar en diferentes niveles:
Adaptando los objetivos a las estrategias globales de la organización,
Adecuando los mensajes a la estrategia de comunicación del PIC
de la compañía,
Actualizando los instrumentos o soportes a los cambios que se vayan
produciendo en la organización.
De esta manera, lograremos ir «poniendo al día» nuestro Programa
de Comunicación del PIC de la organización, para desarrollar una actividad
comunicativa continuada, eficiente y coherente con los planteamientos
globales de comunicación y de empresa, que pueda contribuir de forma
decisiva a la formación de la Imagen Corporativa de la organización,
así como al logro de los objetivos globales de la compañía.