Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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segmento, contando para ello con un alto nivel de diferenciación en cuanto
a calidad de diseño, calidad de sonido y exposición y venta de sus productos.
A partir de una clarificación de los Escenarios Estratégicos de Imagen
Corporativa donde tendremos que competir, entonces podremos establecer
nuestra Estrategia Global de Imagen Corporativa.
1.3 La Estrategia de Imagen Corporativa
Tomando como referencia los Escenarios Estratégicos posibles y el
Análisis DAFO de Imagen, otro de los aspectos claves a decidir es la Estrategia
Global de Imagen Corporativa. Como ya hemos señalado en la
introducción, todo el planteamiento estratégico de Imagen Corporativa
debe ir dirigido a generar Identificación y Diferenciación, establecerse
como Referente de Imagen y lograr la Preferencia de los Públicos de la
organización.
Tomando como referencia y punto de partida el planteamiento global
de Michael Porter (1985: 19-47) sobre estrategia competitiva general,
podemos aplicar sus postulados básicos a la estrategia de Imagen Corporativa.
Porter diferencia, básicamente, 2 estrategias globales: la estrategia de
costes y la estrategia de diferenciación (ya sean dirigidas a todo el mercado
o sólo a algunos segmentos). La primera se refiere a ser el mejor en
cuanto a la gestión de los costes de la empresa para tener los costes más
bajos del mercado y crear, así, una ventaja diferencial, mientras que la
segunda está enfocada a establecer diferencias, no en base a los costes,
sino en cuanto a aportar ventajas diferenciales extras con respecto a la
competencia.
Aquí nos centraremos en la estrategia de diferenciación, que es la
que está directamente vinculada con la Imagen Corporativa de una organización.
Eso no implica que las organizaciones deban olvidar el aspecto
vinculado a los costes. Sin lugar a dudas, cualquier organización tiene que
tener una orientación importante hacia el control de los costes (puesto que
en la actualidad ningún público elige un producto, un servicio o una empresa
a la ligera sin reparar en su coste -sea éste monetario, de tiempo, de
status, etc.), ya que deberá ofrecer unos atributos de diferenciación valiosos,
pero indudablemente a unos costes atractivos.