Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

Aspectos
Cognitivos
Aspectos
Emotivos
1.2 Niveles de Desarrollo de la Imagen Corporativa como Estructura
Mental Cognitiva
La Imagen Corporativa, como red de atributos significativos, tiene,
también, diferentes niveles de desarrollo (van Riel, 1997: 88-94). Esto es,
que los individuos pueden asociar una mayor o menor cantidad o de atributos
a una organización. Este nivel de complejidad estará en función de
la implicación que tengan los miembros de un público con una empresa en
una situación determinada.
Por implicación entendemos el grado de importancia o interés que
una cosa, sujeto o situación tiene para una persona. Si para un individuo
es muy importante o interesante un tema o un sector, ello conllevará que
la persona incorporará más información y tendrá una red de atributos -la
imagen de una determinada organización- mucho más amplia o profunda
que otro sujeto con un menor interés o preocupación por el mismo tema o
sector. El nivel de desarrollo puede darse a nivel de amplitud (cantidad de
atributos) como de profundidad (abstracción de los atributos)
Así pues, podemos establecer diferentes niveles de desarrollo de la
Imagen Corporativa:
a) Nivel de Desarrollo Alto: las personas están muy interesadas
en el tema o en el sector, por lo cual es probable que tengan una
red de atributos amplia, o vinculada a rasgos o atributos con un grado
de abstracción elevado. En estos casos, puede llegar a establecerse
una red de 10 a 12 atributos y muchos de ellos con un grado importante
de abstracción.
b) Nivel de desarrollo Medio: los individuos están interesados
en el tema o sector, pero no en un grado importante. En este caso,
se establecerá una red de atributos bastante amplia, pero no muy pro-
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