Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

Orientaciones de la Cultura Corporativa
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La Cultura Corporativa de una organización podrá ser definida en
función de una serie de parámetros, a los que denominaremos Orientaciones
de la Cultura Corporativa, que permitirán establecer las características
que tiene la cultura de esa organización, y determinar el grado de fortaleza
o arraigo que tienen. Cada organización deberá definir cuáles son
las orientaciones de la Cultura Corporativa que le interesa analizar.
A continuación, señalaremos un conjunto de orientaciones, que tiene
carácter de sugerencias y no es una lista cerrada, sino que se comentan los
aspectos más usualmente analizados en los trabajos de investigación sobre
culturas corporativas:
Orientación al Individuo/al Colectivo: aquí se busca observar
si la cultura tiene una orientación hacia el protagonismo personal en
trabajo, o por el contrario, si los logros se atribuyen a conquistas grupales.
Orientación al Producto/al Cliente: en este aspecto se intenta
obtener información acerca de si la empresa se preocupa por la satisfacción
y las necesidades del cliente, o si está más dedicada a la elaboración
de los productos y servicios que cree convenientes, más allá de
la opinión del cliente.
Orientación al Liderazgo/al Control: se observará si la empresa
estimula la capacidad de dirección por liderazgo entre sus miembros,
o si lo que se fomenta es el estilo burocrático de control y mando
en la gestión.
Orientación a los Procesos/a las Personas: se estudia si la
compañía potencia la predisposición a un control de todas las actividades
de las personas en función de los procesos marcados en los manuales
o normas organizativas, o si se confía plenamente en las personas y
deja una amplia libertad a sus miembros para la realización de sus acciones.
Orientación al Cambio/al Status Quo: se analiza si la organización
fomenta y estimula la aceptación y predisposición al cambio
continuo y al espíritu innovador o si por el contrario se busca mantener
es status quo adquirido y los sistemas tradicionales de actuación.
Orientación a los Costes/a las Ventas: se observará la predisposición
de la empresa al control de los costes como elemento priorita-