Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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En estos casos, la comunicación acaba convirtiéndose en un conjunto de
acciones diferentes, con objetivos diferentes y mensajes diferentes,
centrándose cada uno en su parcela. Esto, en muchas ocasiones, suele
generar problemas de coherencia comunicativa. Lo adecuado sería que se
identificaran las necesidades comunicativas de cada uno de los públicos
con los que queremos comunicar, y en función de ello, establecer los objetivos,
el mensaje a comunicar y las acciones necesarias (sean éstas de
publicidad, de relaciones públicas, etc.). Con ello lograremos dar una mayor
coherencia a la comunicación de la organización y obtendremos un
efecto sinérgico entre las diferentes acciones.
2. La Estructura Básica de la Comunicación
del Perfil de Identificación Corporativo
Si realizamos un análisis general de como se estructura la comunicación
del PIC de una organización, podemos identificar 3 niveles, que
podríamos expresar de manera gráfica como círculos concéntricos, desde
los aspectos centrales a los periféricos:
El núcleo comunicativo, que es lo que se quiere transmitir a los diferentes
públicos de la organización, conformado por el concepto comunicativo
(el mensaje central a transmitir) y el estilo comunicativo (la forma
en que comunicará el mensaje corporativo)
Las Formas Comunicativas, que son las diferentes posibilidades
de comunicación de las que dispone la organización para llegar a sus
públicos, que pueden ser su Conducta Corporativa y su Acción Comunicativa,
ya sea tanto a nivel Interno como Comercial e Institucional.
Los Soportes Comunicativos, que son las diferentes actividades,
soportes e instrumentos concretos por medio de los cuales se ponen en
práctica las formas comunicativas y se transmite el núcleo comunicativo
(Publicidad, Patrocinio, Comunicación en el Punto de Venta, Relaciones
Públicas, Marketing Directo, etc.).