Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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El estudio de la Notoriedad debe ser de carácter comparativo, analizando
la notoriedad de una organización en relación con la de las compañías
competidoras, ya que ello nos permitirá tener una perspectiva más
adecuada sobre cómo se encuentra la empresa en relación con el sector en
general, y poder sacar conclusiones más acertadas.
3.1.1 Nivel de Notoriedad
Para saber cual es el grado de conocimiento de una organización, podemos
separar 2 grandes niveles: No Notoriedad (cuando la organización
no es reconocida adecuadamente) y Notoriedad (cuando sí se reconoce a
la compañía). Pero es muy difícil hacer una diferenciación tajante entre
conocimiento y no conocimiento, por lo cual es mejor establecer diversos
grados, que van desde la no notoriedad total hasta la notoriedad máxima.
Por una parte, podemos establecer 2 grados de No Notoriedad:
el Desconocimiento, que es cuando las personas no reconocen ni
siquiera el nombre de la compañía. Es la situación más negativa de la
escala de notoriedad. Por ejemplo, si a una persona se le pregunta si conoce
lo que es «Miele», y la persona responde que es la primera vez que
escucha ese nombre, que «le suena a futbolista»; y
la Confusión, cuando a las personas les “suena” el nombre, pero
son incapaces de señalar adecuadamente a qué sector o tema se dedica, en
general, la organización. Por ejemplo, reconoce el nombre de “Miele”,
pero no sabe si hace neveras, coches o bebidas refrescantes.
Top of Mind
Grupo Selecto
Recuerdo
Reconocimiento
Confusión
Desconocimiento
NOTORIEDAD
NO NOTORIEDAD