Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

246
CHILDERS, T. y RAO, A. (1992): "The Influence of Familial and Peerbased
Reference Groups on Consumer Decisions", en Journal of Consumer
Research, Vol. 19, pp. 198-211.
CIALDINI, R.; PETTY, R. y CIACOPPO, J. (1981): "Attitude and
Attitude Change", en Porter, L. y Rosenzweig, M. (Eds.): Annual Review
of Psychology, Vol. 32, pp. 357-404.
CIRIGLIANO, G. (1982): Relaciones Públicas, Ed. Humanitas, Buenos
Aires.
CISNEROS GARRIDO, G. (1990): Posicionamiento: Concepto, Análisis
y Estrategias, Tesis Doctoral, Universidad de Barcelona, Facultad de
Ciencias Empresariales, Barcelona.
COLLINS, J. y PORRAS, J. (1995): Empresas que perduran, Ed. Norma,
Bogotá.
COSTA, J. (1971): La imagen y el impacto psicovisual, Ed. Zeus, Barcelona.
- (1972): "¿Qué es una imagen?", en Control de publicidad y ventas,
Nº 124, pp. 82-83.
- (1977a): La imagen de empresa, Ed. Ibérico Europea de Ediciones,
Madrid.
- (1977b): La Identidad Visual, Ed. Club Master 7, Barcelona.
- (1987): Imagen global, Ed. CEAC, Barcelona.
- (1992): Imagen pública. Una ingeniería social, Ed. Fundesco,
Madrid.
- (1993): Reinventar la Publicidad, Ed. Fundesco, Madrid
- (1995): Comunicación Corporativa y revolución en los servicios,
Ed. Ciencias Sociales, Madrid.
CRANCH, G. (1963): "El Público", en The Institute of Public Relations
de Gran Bretaña: Práctica de las Relaciones Públicas, Ed. Omega, Barcelona.
CULBERTSON, H. y JEFFERS, D. (1992): "Social, Political, and Economic
Contexts: Keys in Educating the True Public Relations Professionals",
en Public Relations Review, Vol. 18, pp. 53-65.
DeFLEUR, M. y BALL-ROCKEACH, S. (1982): Teorías de la comunicación
de masas, Ed. Paidós, Barcelona.
DELCLAUX, I. y SEOANE, J. (eds) (1982): Psicología cognitiva y
procesamiento de la información, Ed. Pirámide, Madrid.
DELORME, C. (1991): Le Logo, Editions d'Organization, París.
DENBOW, C. y CULBERTSON, H. (1985): "Linkage Beliefs and Diagnosing
an Image", en Public Relations Review, Vol. 11, pp. 29-37.