Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

Definición
de la Identidad Corporativa
1. La Definición de la Identidad Corporativa
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Por Identidad Corporativa entendemos la Personalidad de la Organización.
Esta personalidad es la conjunción de su historia, de su ética y de
su filosofía de trabajo, pero también está formada por los comportamientos
cotidianos y las normas establecidas por la dirección. La Identidad
Corporativa sería el conjunto de características, valores y creencias con
las que la organización se autoidentifica y se autodiferencia de las otras
organizaciones concurrentes en un mercado.
En este sentido, debemos responder a preguntas tales como: «¿Quiénes
somos?», «¿Cómo somos?», «¿Qué hacemos?», «¿Cómo lo hacemos?».
Definir la Identidad Corporativa es reconocer nuestra especificidad
dentro del mercado y de la sociedad en la que vivimos como entidad.
La definición de la Identidad Corporativa es el elemento básico de la Estrategia
de Imagen Corporativa, puesto que constituye la base y es el aspecto
globalizador y unificador de la comunicación corporativa. Es lo que
deberemos transmitir a los públicos de la organización.
Sin embargo, la Identidad Corporativa es un concepto muy amplio y
genérico -la personalidad de una compañía- y, por esa razón, es conveniente
darle una cierta operatividad, para poder realizar una acción efectiva
sobre ella. Para ello, podemos trabajar sobre la Identidad Corporativa
de una Organización analizándola desde 2 perspectivas distintas: 1) La
Filosofía Corporativa, y 2) La Cultura Corporativa.
1.1 La Filosofía Corporativa
ANÁLISIS INTERNO
Comunicación
de la Identidad Corporativa
Podemos definir la filosofía corporativa como la concepción global
de la organización establecida para alcanzar las metas y objetivos de la
compañía. Es, en cierto modo, los «principios básicos» por medio de los
cuales la entidad logrará sus objetivos finales: las creencias, valores y
pautas de conducta que debería poner en práctica para llegar a cumplir las