Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

El entorno político-legal está constituido por todas las fuerzas e instituciones
que detentan los poderes públicos, y que tienen capacidad para
dictar leyes y reglamentaciones, ya sea a nivel local, regional, nacional o
supranacional - como la Comunidad Europea-. Toda la información generada
a través de las normativas dictadas o campañas realizadas por estos poderes,
como leyes de competencia, normativas de publicidad, regulaciones
medio-ambientales, etc., pueden influenciar en la formación de la imagen de
una organización. Así, por ejemplo, las campañas de los entes públicos contra
el consumo de tabaco puede llevar a muchas personas a formarse una
imagen negativa de ese producto, lo cual repercutirá en la imagen de las
empresas fabricantes.
El entorno socio-cultural incluye todos aquellos valores, normas,
creencias y costumbres establecidas en una sociedad o grupos de esas sociedad.
La información proveniente de las variaciones en las modas, en las costumbres,
en los hábitos de las personas puede afectar la imagen de una organización.
Por ejemplo, los cambios producidos en la conciencia medioambiental
de la población afectará la imagen de aquellas empresas que elaboren
productos que dañen el medioambiente o que utilicen maquinaria contaminante
para producirlos; o el avance de las ideas de "culto al cuerpo" llevan al
consumo de productos naturales -sin conservantes, estabilizantes o colorantes-
o bajos en calorías, y además influye directamente en la imagen de determinados
productos, como en el caso del azúcar o de los dulces, e indirectamente
en la imagen de las entidades productoras.
El entorno económico está conformado por todas las organizaciones
que operan en la vida económica de una sociedad, y también por las variables
que rigen la situación económica del país, como la inflación, el mercado
de trabajo, los salarios, el nivel de crecimiento o recesión de la economía del
país, etc. Por ejemplo, la agencia de calificación de inversiones Moody's
otorga a países y empresas una determinada calificación, en función de sus
variables económicas, que ejerce una notable influencia en los inversores
internacionales, ya que dicha calificación tiene un gran prestigio. Si la calificación
del Reino de España bajara, esto podría influir en la imagen que los
inversores extranjeros tienen de las empresas españolas. Así, una información
de este tipo, aunque no afectaría directamente a las empresas, si que
puede influir indirectamente.
El entorno tecnológico hace referencia a todos los avances científicos,
cuya aplicación permite el mejoramiento de los productos y servicios y,
por consiguiente, del nivel de vida de los individuos. El conjunto de informaciones
relativas a los avances tecnológicos puede provocar la modifica-
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