Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

) Políticas Institucionales
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La Calidad del Servicio y la Atención Personal: el comportamiento
de la compañía por medio de sus empleados y directivos en relación
con los Públicos.
Su Identidad Visual, que mostrará, por medio de sus diferentes
aplicaciones (a nivel gráfico, industrial, audiovisual, ambiental y arquitectónico)
las características de las compañías.
La Política de Comunicación: a nivel global de la organización,
analizando cuáles son los mensajes que comunican, cuales son los medios
de comunicación más utilizados y cuáles son las técnicas de comunicación
preferidas por las compañías competidoras.
De estas Políticas Comercial e Institucional podremos inferir la Estrategia:
Sus Públicos: los públicos Claves y los Segmentos de Mercado a
los que se dirige cada compañía competidora.
Su Perfil de Identificación: es decir, cuales son los atributos que
está intentando comunicar a sus público (Posicionamiento Deseado)
Su Posición Competitiva en el Mercado: si se posicionan como la
empresa líder, como la compañía retadora, como una empresa seguidora,
etc.
Este análisis nos permitirá determinar cuáles de esas organizaciones
forman parte de nuestro Grupo Estratégico de Imagen, es decir, aquellas
compañías que tienen públicos, políticas y estrategias similares a nuestra
empresa a nivel de Imagen Corporativa. Es decir, son las empresas que
conforman la Competencia Directa de nuestra organización, y que serán
las que competirán directamente a nivel de Imagen Corporativa y por la
preferencia de los públicos. Por ejemplo, en el sector de las impresoras de
chorro de tinta, podríamos establecer como un Grupo Estratégico a Epson,
Hewlett-Packard y Canon, ya que son 3 compañías con estrategias, políticas
y capacidades similares dentro de la categoría de consumidor doméstico.
Así pues, en el Análisis de la Competencia deberemos definir y estudiar
a nuestros competidores actuales y potenciales, pero, fundamentalmente,
deberemos tener como guía importante a los miembros (o posibles
miembros) de nuestro Grupo Estratégico de Imagen, los cuales no serán,