Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

173
entidad, es decir, aquellos públicos que son considerados como prioritarios,
porque con su acción pueden afectar decisivamente el funcionamiento
o el logro de los objetivos de la organización.
Accionistas
M.C.M.
Sindicatos
Empleados
Líderes de Opinión
Consumidores
ORGANIZACIÓN
Es conveniente aclarar que los Públicos Claves no son fijos, es decir,
no son siempre prioritarios o secundarios, sino que, por el contrario, en un
momento determinado, en función de la situación, pueden ser prioritarios,
mientras que en otra situación pueden ser secundarios. Por ello, se deberán
analizar, para cada momento, cuáles son los públicos claves en cada
situación.
La correcta definición de los Públicos-Claves nos permitirá dirigir la
acción y los recursos de la organización de una forma más adecuada y
eficiente, incidiendo o concentrando la actividad sobre aquellos públicos
que pueden tener una influencia decisiva en la Imagen Corporativa de la
organización, en el buen funcionamiento de la entidad o en el logro de los
objetivos y metas de la compañía en los términos y niveles planteados a
nivel directivo.
1.2. Estudio de la Infraestructura de los Públicos
Gobiernos
Distribuidores
Ecologístas
Proveedores
Comunidad
Al analizar la infraestructura de cada público, lo que buscamos es saber
por medio de qué públicos próximos o fuentes, cada público obtiene
información sobre la compañía, sobre sus productos o sobre el sector en
general (infraestructura de información), y también qué públicos y/o
fuentes influyen sobre ellos (infraestructura de influencia).
Hemos de señalar que, en muchas ocasiones, ambas infraestructuras
coinciden, pero no es necesariamente siempre de esa forma, y un público